2024 年 10 月 1 日
新型ＡＴＭでサービス機能拡充
音声取引で電子マネーのチャージが可能に
～ＡＴＭを社会で最もやさしいデジタルチャネルへ～
株式会社セブン銀行（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：松橋 正明）は、目の不自由な方に向けたＡＴＭの音声ガイダンスサービスにおいて、従来の現金入出金や残高照会取引に加え、新型ＡＴＭで新たに電子マネーの現金チャージ機能を 2024 年 10 月 1 日（火）より利用開始いたしました。
■環境変化への対応とサービス拡充
セブン銀行では、2007 年よりＡＴＭ全台で音声ガイダンスとインターホン操作による取引を提供しています。現在、銀行、信用金庫、信用組合、証券会社など約 500 社の提携金融機関のお預入れ、お引出し、残高照会で利用でき、年間 2 万件以上の音声ガイダンス取引をご利用いただいています。
この度、キャッシュレス社会における決済の多様化に伴い、電子マネーの利用機会が増加していることを踏まえ、今回新型ＡＴＭにて、新たに音声ガイダンスサービスでの現金チャージ機能を導入いたしました。このサービス拡充により、目の不自由なお客さまご自身が対象の電子マネーでサービスをご利用いただけるようになります。
■視覚障がい者の方との共同開発
今回のサービス拡充にあたっては、開発の初期段階より、視覚障がい者の方々との座談会や Web アンケート、コールセンターやコンタクトセンター等に寄せられる実際のお客さまの声をヒアリングし、パートナ―企業である日本電気株式会社さまと一緒に、3 つの観点（「操作性」「安心感」「習慣」）でサービスを磨きあげました。開発の過程については、セブン銀行のホームページ「STORY of PURPOSE」をご覧ください。
セブン銀行は、“お客さまの「あったらいいな」を超えて、日常の未来を生みだし続ける。”というパーパスの実現に向けて、さらなるサービスの向上に努めてまいります。
【本サービス概要】
１．サービス開始時期 ： 2024 年 10 月 1 日（火）
２．サービス内容、ご利用可能時間及びご利用手数料
サービス内容
ご利用可能時間
ご利用手数料
金融機関のお取引
お引き出し
各金融機関のお取引はこちらをご確認ください
お預入れ
残高照会
電子マネーのお取引
チャージ
終日
無料
残高照会
※対象の電子マネーは nanaco、楽天 Edy ほか各種交通系電子マネーに対応
※セブン銀行ＡＴＭが設置されている施設の営業時間外はご利用いただけません。
※システムメンテナンス、年末年始など利用時間・サービスが異なる場合があります。
※一部地域の旧型ＡＴＭ（第 3 世代ＡＴＭ）では音声ガイダンスによる電子マネー取引は非対応です。
３．操作方法
【ご参考】
①第 16 回 サイトワールド 2024 出展
（https://www.sight-world.com/） 日時：2024 年 11 月 1 日（日本点字の日）から 11 月 3 日 10 時～17 時（11 月 3 日は 16 時まで）
会場：すみだ産業会館 サンライズホール
②セブン銀行 「STORY of PURPOSE」 ※公式 note
音声ガイダンスサービスを拡充！視覚障がい者の方の声が詰まったサービスがリニューアル ※機能開発に携わった日本電気株式会社（NEC）担当者とのコラムになります。
以上
