2024 年 10 月 28 日
Ｇ Ｍ Ｏ リ サ ー チ ＆ Ａ Ｉ 株 式 会 社
リサーチオペレーション業務に AI を活用
当社は、報道機関向けに下記プレスリリースを行いましたので、お知らせいたします。
記
リサーチオペレーション業務に AI を活用
～年間 23,820 時間の業務改善で生産性向上へ～
詳細につきましては、次ページ以降のプレスリリースをご参照ください。
なお、本件は当社の 2024 年 12 月期連結業績に与える影響は軽微であると見込んでおります。
以上
2024 年 10 月 24 日
GMO リサーチ＆AI 株式会社
リサーチオペレーション業務に AI を活用 ～年間 23,820 時間の業務改善で生産性向上へ～ GMO インターネットグループで、インターネットリサーチ事業を展開する GMO リサーチ＆AI 株式会社（代表取締役社長：細川 慎一 以下、GMO リサーチ＆AI 略称：GMO-R&AI）は、2024 年 10 月 24 日（木）より、社内のリサーチオペレーション業務を、AI 技術を活用して大幅に効率化する新たな取り組みを開始します。
これまで、リサーチオペレーション業務において、お客様との商談時の情報ヒアリングから、アンケート実施に至るまでのコミュニケーション、ターゲティングされたアンケートデータの収集・納品といった工程に多くの時間を割いてきました。
本取り組みにより AI 技術を活用することで、リサーチオペレーション業務の生産性向上とリードタイムの短縮などで、年間 23,820 時間分の業務改善を見込み、社内の生産性向上とお客様に対する迅速かつ快適なサービス提供の実現を目指します。
【AI 導入による具体的な取り組み】 1. 商談時に必要な情報のヒアリング AI によるヒアリングシステムを導入することで、商談時に必要な情報を短時間で自動的に収集・整理します。これにより、ヒアリングからの課題整理までをスムーズに行い、アンケート実施に至るまでのリードタイムを短縮し、効率的な業務遂行を実現します。
2. アンケート実施までのお客様・社内コミュニケーション自動化 AI チャットボットを導入することで、基本的な問い合わせ対応や進捗報告といったコミュニケーションフローを自動化します。これにより、担当者が手動で行っていた業務の負担を軽減させ、プロジェクトの進行スピードを向上させます。社内のタスク管理システムと連携し、作業の重複や無駄な確認作業を排除することで、全体の生産性向上に寄与します。
3. ターゲティングされたアンケートデータの迅速な収集 AI ベースのターゲティング技術を活用して、特定の条件に基づく対象者を迅速に抽出し、アンケートの配信プロセスを自動化します。これにより、手動で行っていたターゲティング作業をクリック作業で完了します。さらに、アンケートデータの収集と整理が迅速化され、アンケートデータ収集にかかる期間の短縮にも貢献します。
4. AI を活用したデータの自動集計と納品 アンケートの結果を AI が自動的に集計し、納品までの工程を短縮します。従来は手動で行っていたデータ分析やレポート作成を AI が担当することで、納品工程をスピーディに完了させます。これにより、全体のオペレーション業務の効率が向上し、正確かつ迅速なデータ提供が可能となります。これまで限定的な実施となっていたところ、全社的な取り組みに切り替え実施します。
これらの取り組みにより、業務の迅速化と正確性が向上し、お客様の時間的負担を大幅に軽減します。さらに、社内 AI 生産性の向上を図るだけでなく、業界全体に向けた AI プラットフォームの展開を通じて、リサーチ業界全体の生産性向上にも貢献してまいります。
【今後の展望】 GMO リサーチ＆AI は、AI を活用した業務の効率化を進めることで、より多くのお客様に対して高品質なリサーチサービスを提供してまいります。私たちは、お客様と共に成長し、最先端の AI 技術でリサーチ業界に革新をもたらすことを目指します。
【GMO リサーチ＆AI について】 GMO リサーチ＆AI は「想いを、世界に」をフィロソフィーに掲げ、企業と生活者の関係の再構築を実現する、新しいマーケティング・ソリューション・プラットフォームを普及させる事業を展開しています。
アジア 16 の国と地域で、約 6,412 万人（※）の消費者にインターネットリサーチが可能なパネルネットワークと AI 技術を活用して、日本のみならず世界各国の企業から調査依頼を受けています。
2024 年 5 月 1 日より GMO リサーチ株式会社から「GMO リサーチ&AI 株式会社」に社名変更いたしました。
（※）2024 年 7 月時点
以上
【報道関係お問い合わせ先】
●GMO リサーチ&AI 株式会社
グローバル経営管理本部 森 まゆあ
TEL：03-5962-0037（代表）
E-mail：ir@gmo-research.ai
●GMO インターネットグループ株式会社
グループ広報部 PR チーム 倉田
TEL：03-5456-2695
お問い合わせ
：https://www.gmo.jp/contact/press-inquiries/ 【GMO リサーチ&AI 株式会社】
（URL：https://gmo-research.ai/） 会社名
GMO リサーチ&AI 株式会社（東証グロース市場 証券コード：3695）
所在地
東京都渋谷区桜丘町 26 番 1 号 セルリアンタワー
代表者
代表取締役社長 細川 慎一
事 業 内 容
インターネットリサーチ事業
資本金
2 億 9,903 万円
【GMO インターネットグループ株式会社】（URL：https://www.gmo.jp/） 会社名
GMO インターネットグループ株式会社 （東証プライム市場 証券コード：9449）
所在地
東京都渋谷区桜丘町 26 番 1 号 セルリアンタワー
代表者
代表取締役グループ代表 熊谷 正寿
事 業 内 容
■インターネットインフラ事業
■インターネット広告・メディア事業
■インターネット金融事業
■暗号資産事業
資本金
50 億円
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