DXコンサルティング、PeopleCert主催ウェビナーにて新「Monitor, Support and Fulfill」モジュールについて講演 2024年8月1日開催

2024年8月1日(木)開催のPeopleCert社主催ウェビナーにて、DXコンサルティングのコンサルタント兼任講師が講演します。
ITIL(R)の新「Monitor, Support and Fulfill(MSF)」モジュールについて解説いたします。

開催概要

日時

2024年8月1日(木)16:00～17:00

開催方法

ウェビナー(Zoom)

タイトル

ITIL(R) プラクティスマネージャー ? プラクティス別成熟度レベルと新「Monitor, Support and Fulfill」モジュールのご紹介

講演者

PeopleCert ITIL Ambassador ITSMコンサルタント ITIL(R)認定講師
長崎 健一

講演概要

ITサービスとDXの基盤体系と基盤知識として、業界の標準として利用されてきましたITILに新しいモジュール「Monitor, Support and Fulfill」(MSF)が追加されました。
MSFは、以下の5つのプラクティスを提供し、組織と個人のケイパビリティを確立してゆきます。

• サービスデスク
• サービス要求管理
• インシデント管理
• 問題管理
• モニタリングおよびイベント管理

本ウェビナーでは、MSFプラクティスガイドの概要、および新たに追加された能力レベル（成熟度）の考え方を解説します。

参加費用

無料（事前登録制）

詳細・お申込みはこちら
https://us06web.zoom.us/webinar/register/WN_vJOQasY6RFq9gDn5jgNfeQ#/registration

ITIL(R) is a registered trademark of the PeopleCert group. Used under licence from PeopleCert. All rights reserved.

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