エスプールグローカル、沖縄県宜野湾市と立地協定を締結 － 県内の複数自治体をカバーするシェアード型 BPO センターを新設

2024 年 7 月 17 日

株 式 会 社 エ ス プ ー ル

エスプールグローカル、沖 縄 県 宜 野 湾 市 と立 地 協 定 を締 結
県 内 の複 数 自 治 体 をカバーするシェアード型 BPO センターを新 設

当社の子会社で、広域行政BPOサービスを提供する株式会社エスプールグローカル（本社 ：東京都千代田区/社長執行役員：佐久間雄介/以下「エスプールグローカル」）は、沖縄県宜野湾市と立地協定を締結し、 県内の複数の自治体業務を受託するシェアード型のBPOセンターを開設することになりましたので、お知らせします。

１．BPO センター開設の目的

エスプールグローカルでは、専用オペレーターによるオンライン窓口や、自治体スマートカウンター『「みんなの」？窓』
を運営し、自治体 DX の推進と行政サービスの向上に取り組んでいます。特に複数の自治体業務を集約する シェアード型の BPO センターは、市町村の垣根を超えた効率的な広域行政アウトソーシングの新たな形として注目されています。このような中、エスプールグローカルでは沖縄県宜野湾市と立地協定を締結し、全国 21 拠点目と なるセンターを開設することになりました。

２．新センターの概要

今回新設するセンターは、宜野湾市が所有する複合施設へ出店し、市内在住者を中心に約 20 名採用します。
エスプールグローカルでは、宜野湾市をはじめ、浦添市、那覇市、南城市、西原町など県内にある複数の自治体との連携を想定し、保育現場と行政間の手続きの効率化を目指す BPR（ビジネスプロセス・リエンジニアリング）や、マイナンバーカードの申請サポート、自治体への問合せを幅広く対応する総合コールセンターなどの運営を計画しています。

３．子会社の概要

商 号
株式会社エスプールグローカル
責 任 者
社長執行役員 佐久間 雄介
所 在 地
東京都千代田区外神田 1-18-13 秋葉原ダイビル 10 階
設 立
2021 年 12 月
事業内容
自治体向け BPO 事業 (シェアード型 BPO サービス、自治体スマートカウンター・オンライン窓口の運営)
株 主
株式会社エスプール 100％