2024/07/19

電話帳（タウンページ等）および番号案内（104番）の終了について（NTT東日本）

東日本電信電話　株式会社　

News Release東日本電信電話株式会社
西日本電信電話株式会社

2024年7月19日

電話帳（タウンページ等）および番号案内（104番）の
終了について

東日本電信電話株式会社（以下、NTT東日本）および西日本電信電話株式会社（以下、NTT西日本）は、電話番号をお調べいただく手段として、電話帳（タウンページ等）および番号案内（104番）を提供してまいりました。

近年はスマートフォンの普及等に伴い電話番号検索方法が多様化したことで、タウンページへの広告掲載数が減少するとともに、番号案内の利用数も大幅に減少しております。このような状況を踏まえ、紙資源消費を削減し、環境負荷の低減を実現する観点からも2026年3月末をもって電話帳および番号案内の提供を終了いたします。

なお、目の不自由な方々に、暮らしのお役にたてていただくことを目的として発行しております「点字電話帳」については継続して提供いたします。また、障がいのある方を対象に無料で電話番号を案内する「ふれあい案内」についても提供を継続いたします。

NTT東日本・NTT西日本の電話帳および番号案内の終了後は、NTTタウンページ株式会社（以下、NTTタウンページ社）がインターネット上で提供するｉタウンページ※1 にて電話番号を検索いただくことが可能です。

1．電話帳・番号案内の提供を終了・継続するサービス
（各サービスの詳細については別紙1[301KB]のとおり）

  提供を終了するサービス 提供を継続するサービス
サービス名 終了時期
電話帳
  • タウンページ
  • タウンページ情報販売サービス
  • 各地域で発行する電話帳
  • 電話番号照会記録サービス
  • CD-ROM電話帳
 2026年3月31日
  • 点字電話帳
番号案内
  • 番号案内（104番）
  • NTTファクス104
 2026年3月31日
23時59分
  • ふれあい案内※2
  • ※2番号案内（104番）終了後のふれあい案内はご案内の時間帯を見直す予定であり、具体的なご利用方法等については、ふれあい案内をご登録のお客さまへ別途ご案内いたします。

2．タウンページ最終版について

最終版のタウンページは、環境負荷低減の観点から、すべての職種を掲載しインターネット上で閲覧可能なタウンページ（以下、タウンページWeb版）および、緊急性の高い職種やご利用機会の多い職種※3 を中心に紙冊子として発行・配布するタウンページ（以下、タウンページ冊子版）として提供いたします。

  • ※3ご利用機会の多い177職種については、別表1[289KB]のとおり
  1. (1)タウンページの重複掲載料については、タウンページWeb版に掲載の全職種が対象となります。タウンページの重複掲載※4 がご不要となる場合は、（別表2[330KB]）掲載受付締切日までに、下記へお問い合わせください。
    NTTタウンページ社： https://ntttp.jp/f5/index.php?faq=8
    • ※4電話帳への掲載については、1契約について1掲載は無料です。お客さまのご希望で2つ以上の掲載をされる場合は重複掲載料が必要となります。重複掲載料は電話帳発行のつど追加分1掲載ごとに550円です。電話帳発行のつど同様のお取り扱いとさせていただきます。NTT東日本・NTT西日本の回線をご契約の方で、その他の重複掲載の新規申し込みなどについては下記をご確認ください。
      https://Web116.jp/shop/a_line/pop_new02.html
      • NTT東日本・NTT西日本の電話回線をご契約でない場合は、ご契約の通信事業者さまへお問い合わせください。
      • 光コラボレーション契約にて電話回線をご契約の場合、ご契約の各光コラボレーション事業者さまへお問い合わせください｡
  2. (2)タウンページ冊子版は2025年1月から2026年3月にかけて地域ごとに発行いたしますが、配達をご希望の方は、下記「お客さまからのお問い合わせ先」にご連絡ください。
    • ※お客さまのご希望を踏まえ発行いたしますが、発行部数には限りがございます。
    • ※地域ごとの発行タイミング・配達受付の予定については、別表2[330KB]のとおり

3．サービス終了後の電話番号の検索について

  1. (1)タウンページに掲載されている番号情報は、NTTタウンページ社が提供するｉタウンページ等でのインターネットによる検索が可能です。
  2. (2)タウンページ情報販売サービスは、NTTタウンページ社が提供するｉタウンページのデータを利用したｉタウンページデータベースとしてご提供いたします。
    参考：電話帳を引き継ぎ、地域の皆さまの暮らしをもっと便利に
    〜地元を支える総合ライフポータルとして、ｉタウンページを今秋リニューアル〜
    https://www.ntt-tp.co.jp/news/service-news/release240719.html
    ｉタウンページは、生活者が安心して地域の事業者を選ぶためのポータルサービスや地域社会の課題解決に資する情報基盤（ｉタウンページデータベース）として、今秋、大幅なリニューアル・充実化を行います。

4．お客さまからのお問い合わせ先について

  1. (1)電話帳（タウンページ等）および番号案内（104番）のサービス終了に関するお問い合わせ、ご意見等について
    NTT東日本 https://faq.ntt-east.co.jp/kb/ja/電話/電話帳/電話帳（タウンページ等）の終了について
    https://faq.ntt-east.co.jp/kb/ja/電話/番号案内（104番）
    NTT西日本 https://www.ntt-west.co.jp/104/
  2. (2)タウンページ冊子版配達のお申し込みについて（タウンページ最終版は配達受付開始日[330KB]以降に受付します。）
    Webでのお申し込み https://ntttp.jp/f1/index.php
    （受付時間）24時間受付
    電話でのお申し込み 0120-303586
    （受付時間）午前9時〜午後5時
    （定休日）土曜・日曜・祝日・年末年始 ＜12月29日〜1月3日＞
    • ※エリアごとに受付開始時期は異なります。詳細は別表2[330KB]を確認願います。
  3. (3)電話帳の掲載・非掲載に関するお申し込みについて
    NTT東日本・NTT西日本の回線をご契約の方はこちらをご確認ください。
    https://Web116.jp/shop/a_line/pop_new02.html
    • ※NTT東日本・NTT西日本の電話回線をご契約でない場合は、ご契約の通信事業者さまへお問い合わせください。
    • ※光コラボレーション契約にて電話回線をご契約の場合、ご契約の各光コラボレーション事業者さまへお問い合わせください｡

別紙一覧

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現時点では、発表日時点での情報と異なる場合がありますので、あらかじめご了承いただくとともに、ご注意をお願いいたします。

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