カスタマーハラスメントに対する基本方針の策定

カスタマーハラスメントに対する基本方針の策定

2024年10月01日

住友ゴム工業(株)は、このたび、「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定しました。

当社グループでは、「未来をひらくイノベーションで最高の安心とヨロコビをつくる。」をPurposeとして掲げており、「最高のヨロコビをつくる」ために、お客様からのご意見・ご要望への対応や製品・サービスに耳を傾け、日々の業務に取り組んでいます。

一方、一部のお客様より、当社の従業員に対するハラスメントに該当する行為が見受けられることがあります。
当社グループで定めた人権方針において、人権尊重の対象には当社グループ従業員も含めており、Purposeで掲げる「安心」には、従業員の心身の安全や健康を確保することも含まれています。より良い製品・サービスを提供するためにも、当社グループ従業員の人権を尊重し、ハラスメント行為から従業員を守ることは重要と捉え、カスタマーハラスメントに対する基本方針を策定しました。

今後もお客様とより良い関係を構築するべく、質の高い商品・サービスを提供し、お客様の課題解決に尽力してまいります。

■カスタマーハラスメントに対する基本方針の策定：https://www.srigroup.co.jp/contact/pdf/customer_harassment_measures.pdf