2024年度「電話応対コンクール山形県大会」の開催（NTT東日本:山形）

2024 年10 月4日
公益財団法人日本電信電話ユーザ協会 山形支部
東日本電信電話株式会社 山形支店

2024 年度「電話応対コンクール山形県大会」の開催

公益財団法人日本電信電話ユーザ協会山形支部（支部長 矢野秀弥）は、東日本電信電話株式会社 山形支店 （支店長 小澤一仁）の後援により、2024 年度「電話応対コンクール山形県大会」を開催いたします。

この大会は、正しく美しい日本語を守り伝えるとともに各企業の社員の電話応対と応対技能のレベルアップを通じて、顧客満足経営の推進を図るための人材育成を目的として開催されており、出場者は問題設定に基づき模擬応対者との電話応対の内容について競い合うものです。

今年度は、県内4地区の大会で上位入賞を果たした14名の出場者による大会で、カタログギフト販売会社の営業担当者となり、①お客様からの問い合わせに分かりやすく答える ②お客様の利用用途を訊きだす ③お客様の意向に沿う提案 をポイントに、「応対スキルと全体評価」を審査いたします。

なお、上位入賞者4名（優勝、準優勝、優秀賞2名）を表彰し、優勝者は11月15日（金）高知県高知市「高知県立県民文化ホール」で開催される全国大会に山形県代表として出場いたします。

県大会内容は、次のとおりです。

■ 開催日時 2024年10月11日（金） 午後１時00分～午後5時00分

■ 大会会場 山形国際ホテル 5階(蔵王の間) 山形香澄町3丁目４－５ （023-633-1313）

■ 出場者数 14名

■ コンクール詳細 https://www.jtua.or.jp/education/concours/

■ 競技方法 3分の時間制限の中で模擬応対者との電話応対の内容を競い合います。

■ スケジュール
・開会式 13:00～13：20
・競 技 14:00～16:00
・表彰式 16:00～17：00
（競技の進行状況により予定が早まる場合があります）

■ 今後の予定 第63回電話応対コンクール全国大会
2024 年11 月15日（金）
会場：高知県高知市「高知県立県民文化ホール」（高知県高知市本町4丁目3-30）

■ お 願 い 競技中のフラッシュ撮影等については、ご遠慮願います。

【お問い合わせ先】 （公財）日本電信電話ユーザ協会 山形支部 事務局 畑 宗徳
URL https://www.pi.jtua.or.jp/yamagata/ TEL 023-627-6822 Mail:yama-sibu@jtua.or.jp