2024/10/18

LINE相談窓口「消費生活相談＠長野県」を開設します

長野県庁　

更新日：2024年10月18日

長野県（県民文化部）プレスリリース令和６年（2024年）10月18日

商品やサービスの契約トラブルなどに関する相談をLINEチャットで受付・対応する窓口を開設します。

令和６年10月21日（月）午前８時30分から

【相談受付】24時間

【開所時間】午前８時30分から午後５時まで（土日祝日、年末年始は除く）

相談対応は消費生活相談員が開所時間内に行います。開所時間外(休日夜間等)に寄せられた相談には、翌開所時間に返信します。なお、相談内容や混雑状況等により、返信に時間を要する場合がありますので、お急ぎのご用件は電話や来所での相談をご検討ください。

長野県内にお住まいの方

「商品やサービスの契約で事業者とトラブルになった」「製品を使ってけがをした」など、消費生活に関する事業者とのトラブルに関する相談に対応します。

消費生活相談員が、事業者との自主交渉の方法や具体的な解決策などを助言します。ケースによっては交渉の手伝い（あっせん）をすることもあります。

（チャットでの相談から、電話での相談に移行させていただく場合があります。）

以下ホームページを通じて、LINEアプリで友達登録し、相談内容をチャットで送付してください。

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