AI画像分析を活用した特殊詐欺被害防止対策の強化について

お知らせ

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2025年12月08日

AI画像分析を活用した特殊詐欺被害防止対策の強化について

ゆうちょ銀行では、特殊詐欺被害防止対策として、ATMコーナーに設置している防犯カメラ等の画像をAIが分析し、ATM前での携帯電話等の通話動作を検知した場合は、速やかにATM上部に設置しているデジタルサイネージに警告画面を表示し、警告音でお取り扱い中のお客さまへ注意喚起してまいりました。
2026年1月以降、特殊詐欺被害防止対策のさらなる強化として、ATM前での携帯電話等の通話動作を検知した際は、画像情報等を踏まえ、お取り扱いを中止させていただく場合がございます。
お客さまの大切な財産をお守りするとともに、引き続き、お客さまに安心して当行をご利用いただくための取り組みですので、何卒ご理解・ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【お問い合わせ先】
ゆうちょコールセンター 0120-108-420 《 受付時間 》 平日 9:00～19:00 土・日・休日・12月31日 9:00～17:00 （1月1日～1月3日・5月3日～5月5日は、ご利用いただけません） ※最新の受付時間は、ゆうちょ銀行Webサイトのお問い合わせページでご確認ください。 ※携帯電話等からも、通話料無料でご利用いただけます。 ※IP電話等、一部ご利用いただけない場合がございます。 ※ご利用の際は、発信者番号を通知してください。 （電話機が非通知設定の方は、上記の電話番号の最初に186を付けてお掛けください）