【MKI×PKSHA共同セミナー】ナレッジ運用の最適化で変わるCX ― VoC活用で“自己解決率”を継続的に伸ばす方法
三井情報 株式会社【MKI×PKSHA共同セミナー】ナレッジ運用の最適化で変わるCX ― VoC活用で“自己解決率”を継続的に伸ばす方法
～点在するVoCを“改善アクション”へ直結させる一気通貫の運用モデルとは～
2026年02月18日
三井情報株式会社
★セミナー概要★
毎日増え続ける問い合わせデータ。Q&Aデータの修正も追いつかない。
その“改善の止まり”を解消する鍵は、ナレッジを正しく回す仕組みづくりにあります。
本セミナーでは、継続的に成果を生み出すナレッジ最適化の実践ポイントをわかりやすくご紹介します。
★こんな方におすすめ★
・顧客接点の改善を推進されている方
・データ活用を用いた顧客接点改善に課題を持たれている方
・自己解決率向上施策に興味のある方
★開催概要★
タイトル
【MKI×PKSHA共同セミナー】
ナレッジ運用の最適化で変わるCX ― VoC活用で“自己解決率”を継続的に伸ばす方法
～点在するVoCを“改善アクション”へ直結させる一気通貫の運用モデルとは～
開催日
2026年3月4日(水)15:00～16:00
申し込み
1. お申込みフォームより必要項目を入力してください。
2. 事前登録完了および視聴方法のお知らせをメールでお送りします。
※同業他社様にはご参加をご遠慮頂いております。
申し込み締め切り日
2026年3月3日（火）17:30まで
参加費
無料（事前登録制）
主催
株式会社PKSHA Technology、三井情報株式会社
セミナー内容
第1部｜VoCに焦点を当てる重要性
第2部｜CX基盤・PSI・CRMによる効果的なVoC収集の土台作り
第3部｜PKSHA FAQ×Knowledge Streamによる効果的なナレッジ最適化・VoC改善施策の実行
※セミナー内容は、変更となる可能性がございます。あらかじめご了承ください。
お問い合わせ
三井情報株式会社
金融営業本部 金融第二営業部
E-mail：[email protected]