非計画購買の割合が半数以上という結果に

リテールメディアの実態調査 | ドラッグストアを中心とした消費者の購買心理

デジタルOOHアドネットワーク事業およびCMS開発・運用事業を行う、株式会社MADS（東京都渋谷区 代表取締役：穴原 誠一郎、以下MADS）は、ドラッグストアを中心とした消費者の購買心理の検証のため、リテールメディアの実態調査を行い、その結果をお知らせします。


【調査概要】
・調査対象：全国、20歳以上 65歳以下、男女
・回収期間：2023年06月19日 ～ 2023年06月20日
・サンプル数：600
・調査方法：ネットリサーチ（Freeasy：6月20日調べ）

■事前に購入予定の無かった商品を実店舗で購入することはあるか
約80%の人が「ある」と回答。
約5人に4人という高い比率で非計画購買が起こっていることが判明。

■店頭（店内や店舗入口）における情報（POP等の販促物や広告）をきっかけに商品を購入することがあるか
約70%の人が「ある」と回答。店頭での広告は購買行動に大きく寄与することが判明。

■TVやSNSを見て、興味が湧いた商品があっても、実店舗で別の商品に目がいくことがあるか
60％以上の人が「ある」と回答。
来店以前に認知・興味のある商品があったとしても、半数以上の消費者が実店舗の場で、別商品に対して興味が発生することが判明。

■どんな情報（POP等の販促物や広告）だったら購入してみたいと思うか
最も多かったのが割引等の情報（70.3%）であり、
それに次いで新商品（リニューアル含む）や、商品便益が消費者の購入における有効な情報と判明。

■最も良く行くドラッグストアは何処か
最も多いのがウエルシア薬局であり、次にマツモトキヨシ、スギ薬局、サンドラッグといった結果


今回の調査により、実店舗における情報は非常に高い比率で、消費者の非計画購買に寄与していることが分かりました。その為、店頭売上の向上を図るには、店舗の商品購入に至る意思決定の「FMOT（※1）」を狙ったコミュニケーションが重要になると考えられます。

また、店頭以前の認知を図ることで、よりFMOTに寄与するとした場合、TVやSNSにおける「ZMOT（※2）」の強化も同時に重要と言えます。

MADSは「新しい情報流通のカタチを創る」というビジョンを実現すべく、今後も多くの広告主様、事業会社様、ロケーションオーナー様向けに様々なサービスやソリューションを展開してまいります。

※エフモット、First Moment of Truthの略称
2004年にP&Gが提唱した購買モデルで、顧客は店頭での数秒間で購入するかどうかを決定するというもの

※ズィーモット、Zero Moment of Truthの略称で「顧客は店舗を訪れる前に何を買うかを決めている」とする購買モデル・マーケティング理論


■MADS会社概要
社名 ：株式会社MADS
URL：https://mads.co.jp/
所在地 ：東京都渋谷区桜丘町20-1渋谷インフォスタワー13階
設立 ：2013年8月1日
代表者 ：代表取締役社長 穴原　誠一郎
事業内容 ：デジタルOOH アドネットワーク事業、デジタルOOH メディアマネタイズ事業、マーケティング支援事業

提供元：PRTIMES