デジタルアダプションプラットフォーム「テックタッチ」、スタートアップ向けプランを提供開始
テックタッチ 株式会社「テックタッチ」（https://techtouch.jp/）を開発・提供するテックタッチ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役 CEO：井無田仲、以下 当社）は、スタートアップ向けプランの提供を開始したことをお知らせします。
Webサービスを扱うスタートアップ企業は、初期フェーズの開発・人的リソース不足、テックタッチ施策によるプロダクト改善着手など、少人数で多様な課題に取り組む必要があります。新プランの正式リリースにより、当社はスタートアップ企業の課題解決に伴走します。
■「スタートアップ向けプラン」概要
■テックタッチを導入いただいているスタートアップ企業様（一例）
株式会社hokan 様
テックタッチ採用サービス名：保険代理店に特化した顧客・契約管理システム「hokan(R)」
事例URL：https://techtouch.jp/cases/hokan/
導入背景と効果：利用ユーザーが増え、初期導入時のオンボーディングがカスタマーサクセスの負担となっていました。初回ログイン時に、機能の利用方法を網羅したガイドを表示するなど「テックタッチ」を実装したことで、これまで一顧客あたり少なくとも4回行っていたオンボーディングの打ち合わせ数が半減し、時間も60%削減されました。カスタマーサクセス担当者がチュートリアル・ガイドを作成しており、機能アップデートやお知らせも全ログイン者に確実に周知できるようになり、セミナーへの参加者数も25倍に増加しました。
株式会社Facilo 様
テックタッチ採用サービス名：不動産売買仲介会社向けSaaS「Facilo」
事例URL：https://techtouch.jp/cases/facilo/
導入背景と効果：カスタマーサクセス組織の立ち上げフェーズで「テックタッチ」を導入し、ユーザーのセルフオンボーディングを推進されています。UIの変化が激しいスタートアップ企業のプロダクトでも、ナビゲーションがUI変更部分に自動で追随してくれるため、すぐに位置や内容を調整でき、誰でもメンテナンスが可能であることが
評価されています。
株式会社Take Action 様
テックタッチ採用サービス名：エンゲージメントプラットフォーム「THANKS GIFT」
事例URL：https://techtouch.jp/cases/takeaction/
導入背景と効果：「THANKS GIFT」の契約企業数拡大により、基本操作に関する問い合わせが増加し、契約企業担当者変更時のサポートやユーザーのシステム活用状況の可視化や分析に手が回らないという課題をお持ちでした。「テックタッチ」を導入してよくある問合せに対するガイドを作成することで基本操作に関する問合せを削減したり、テックタッチのガイドとシステム本体の利用状況を分析できるようになり、問い合わせが減り、システム活用へのサポートに専念できるようになりました。
■ノーコードのガイド・ナビゲーションツール「テックタッチ」について
テックタッチは「すべてのユーザーがシステムを使いこなせる世界に」をミッションに掲げ、あらゆるWebシステムに「あとのせ」してユーザーの利活用をアシストするナビゲーション＆分析プラットフォーム「テックタッチ」を提供しています。大手企業からスタートアップ、自治体・官公庁まで幅広く導入され、ユーザー数は300万人超、国内シェアNo.1。これまでグッドデザイン賞など多数受賞し、2023年には経済産業省が選ぶJ-Startupにも認定されました。「テックタッチ」を通じ、日本のDX・CX推進を後押ししていきます。
＜テックタッチで設定したナビゲーションの例＞
【テックタッチ株式会社 会社概要】
会社名 ：テックタッチ株式会社
設立 ：2018年3月1日
代表取締役 CEO：井無田 仲
所在地 ：〒105-7105
東京都港区東新橋1-5-2汐留シティセンター5階ワークスタイリング内
事業内容 ：デジタルアダプションプラットフォーム「テックタッチ」の開発および提供
URL ：https://techtouch.jp/
※記載されている製品名などの固有名詞は、各社の商標または登録商標です。
■ニュースリリースに関するお問い合わせ
＜サービス導入に関するお問い合わせ＞
テックタッチ株式会社 営業担当：滝沢
URL：https://techtouch.jp/contact
＜取材のお問い合わせ＞
テックタッチ株式会社 広報担当：中釜・奧田
pr@techtouch.co.jp
提供元：PRTIMES