イデア・レコード、B＆Vが運営する「カラオケ館」にて全店モバイルオーダー導入決定
株式会社 イデア・レコード～多言語対応は勿論、自由度の高いオプション・メニューの提供など、独自カスタマイズできめ細やかなユーザーニーズに対応～
株式会社イデア・レコード(東京都新宿区、代表取締役：柏田 康雄、以下当社)は、株式会社B＆V（本社：東京都練馬区向山4丁目1-1N.W練馬ビル、代表取締役：渡部記春）が運営するカラオケ館全店で、当社開発のモバイルオーダーの導入を展開いたします。
本プロジェクトの背景
カラオケ館ではインターフォンによりお客様からのフードやドリンクの注文を受け付けていました。この度は、お客様からの注文をシンプルかつスピーディに受け、店舗スタッフの負荷を軽減し接客に集中できる環境を作ること、インバウンドによる海外のお客様にも品質を落とすことなくサービス提供することなどを目指すDX戦略として、当社開発のモバイルオーダーの導入が決定しました。
当社は本プロジェクトにおいて、株式会社B&Vと共に要件定義から業務設計、システムへの落とし込み、バックエンドを担う基幹システム（POS等）との連動を共同して行い、一気通貫でサポートさせていただくパートナーとして選定いただきました。
モバイルオーダーの各種機能
○ドデカシリーズ
商品名の下部にドデカサイズ変更ボタンを設置しました。これまでスタッフが口頭で行っていたサイズアップの訴求も自然に行うことができ、注文時の利便性も向上しました。
○お部屋番号の利用時間、退店時間のリアルタイム通知
○豊富なオプション機能
アルコールの「濃いめ」「薄め」等が選択でき、お客様の好みに沿ったカスタマイズが行えます。フードセットメニューのセット内容を選択することができ、さらに入力数に誤りがあるとアラートが起動します。入力ミスを防ぎスムーズな注文が実現することで、お客様のストレスやトラブルを減らします。
○多言語対応
英語、中国語、韓国語に対応しています。
○再注文機能
注文履歴から再注文が可能のため、再度商品を探しに行く手間が省けます。注文履歴でタブの切り替えを行うことで、注文時間や商品ごとの合計数も確認できます
○飲み放題、利用時間に紐づく時間制限機能
飲み放題利用時の時間制限は勿論、カラオケの利用時間のステータスもモバイルオーダー上で確認ができます。終了時間まで一定時間を切ったタイミングでの通知なども設定可能です。
LINEミニアプリを活用したCRM機能も充実
当社のモバイルオーダーはLINEミニアプリとの連携が可能です。モバイルオーダーを利用される際にLINEミニアプリを経由し、LINE公式アカウントの友だち追加を促すことができます。友だちをコンスタントに獲得できるだけでなく、GATEの顧客情報とLINEアカウントが紐づくため、蓄積した喫食情報などをLINEでのCRMに活用いただけます。販促費の最適化や配信の効果改善などの効果も期待できるサービスとなっています。
■LINEミニアプリに関して
「LINEミニアプリ」は、店舗・企業が「LINE」上で自社サービスを提供できる新しいアプリプラットフォームです。会員証やモバイルオーダー、予約受付などのサービスをアプリの追加ダウンロード・会員登録不要で「LINE」上で提供でき、重要なお知らせを無料で通知することが可能です。また「LINE公式アカウント」との連携により、「友だち」をスムーズに獲得することができ、「LINEミニアプリ」を通じて取得した顧客の属性情報や行動データを活用することで、より効率的な販促活動を実現します。
*LINEアカウントと紐づいた行動データの取得・活用にはユーザーの許諾が必須となります。
詳細は公式サイトをご確認ください。
https://www.lycbiz.com/jp/service/line-mini-app/
■株式会社B&V 概要
商号：株式会社B&V
本社：東京都練馬区向山4-1-1
設立：2010年04月
代表者：渡部記春
URL：http://karaokekan.jp/company/profile.html
事業内容：サービス業
株式会社イデア・レコード
「店舗ビジネスの成長ドライバーに」のミッションのもと、外食のＤＸ化によって飲食店オーナーが本業に専念できる環境を作るため、飲食特化のBPaaＳ企業として飲食店特化型のコールセンター、オールインワンツールGATEシリーズ、媒体編集、オウンドメディア構築・運用やMEO、SEOなどマルチメディアサービス「スゴクいいマーケティング」など、「人×テクノロジー」によるBPaaSを提供しています。 ビジネスモデルやプロセスの環変化がめまぐるしい外食産業を支えるべく、一気通貫でトータルサポートいたします。
イデア・レコードのBPaaSとは
BPaaSは、SaaSを活用して業務プロセスの運用代行を行うサービスです。イデアレコードでは、豊富な知見を持つコンサルタント並びにオペレーターがGATEシリーズを駆使して飲食店業務を代行し、店舗業務の効率化と売上向上をサポートしています。商号：株式会社イデア・レコード
本社：東京都新宿区西新宿7-8-10 オークラヤビル6階
設立：2012年4月
代表者：柏田 康雄
URL：https://www.idearecord.co.jp/ ;
事業内容：ICTソリューション事業/WEBソリューション事業/クラウドソリューション 事業
提供元：PRTIMES