決済CVを向上させるチャットボット「CommChat」、「蔵直CLUB」にて採用
株式会社 ハックルベリー～ 購入まで1ステップで完結、購入フローがぐっとわかりやすく ～
株式会社ハックルベリー（東京都世田谷区、代表取締役社長：安藤 祐輔、以下「ハックルベリー」）が提供する、決済CVを向上させるチャットボット「CommChat」が、西酒造株式会社が運営する「蔵直CLUB」さまに導入されました。
■ 「蔵直CLUB」さま導入コメント
〈CommChat 導入前の課題〉
Shopifyを利用した会員登録や購入プロセスにおいて、ユーザーにとって動線が複雑でわかりにくいことが課題でした。特に、LP（ランディングページ）から商品購入ページに遷移した際、多くのユーザーが途中で離脱してしまい、コンバージョン率の低下や潜在的な顧客の取りこぼしが発生していました。初めて利用するユーザーにとっては、煩雑なプロセスは心理的なハードルとなり、サイト全体のユーザー体験にも悪影響を及ぼしうるものでした。
〈CommChat 導入の決め手〉
簡単なチャットの操作で購入に結びつくフローが魅力的で、ユーザーにストレスの少ないショッピング体験を提供できる点が導入の大きな決め手です。CommChatの導入により、従来の煩雑な購入プロセスをシンプルにし、ユーザーが迷うことなく購入を完了できる仕組みを実現したいと考えています。
〈CommChat 導入後に期待する効果〉
CommChatを導入してからは、購入手続きが非常にシンプルになり、ユーザーが1ステップで購入を完結できるようになりました。初めて訪れる新規ユーザーにとっても、購入のハードルが大幅に下がったのではないかと思います。お客様の利便性を大幅に向上させることを期待しています。
さらに、レポートをリアルタイムで見ることができるので、離脱率の減少とともに、売上戦略を立てる際にも活用できています。今後は、サイト全体のコンバージョン率向上とリピーター増加にさらに役立てていきたいと考えています。
■ 「蔵直CLUB」について
ストアURL : https://kurachoku-club.shop/
蔵直クラブとは？
2021年11月1日より、蔵と飲み手を直接繋ぐECサイト「蔵直CLUB」をオープンいたしました。これまで、原料となる農作物の旬の時期や、醸造過程のデリケートさからごく少量しか造ることができず、蔵人しか味わえなかったようなお酒が数々ありました。
その希少さから小売などには出せないものの、お客様にこの高品質なお酒を手に取ってもらいたいという想いから、ECサイトをオープンし、「別誂仕込」シリーズとして、お客様へお届けしています。
また、“RAISE YOUR LIFE” 働く大人を応援するお酒のブランド「ORIGIN」シリーズを発売中。
更に、「蔵でしか味わえないものをお客様へ直接お届けしたい」といった想いから、2022年3月より蔵直CLUBの「食」として西酒造オリジナルブランド黒豚「黒宝豚」の商品や、酒粕を使った鯖の粕漬け、無添加の甘酒、天然水などの販売、さらには、日常のスイーツタイムをアップデートできる至福の時間を創造するブランド「Cre A.」を立ち上げ、西酒造のロングセラー商品「天使の誘惑」の原酒を用いた「誘惑のチョコテリーヌ」や西酒造のワイナリーURLARを使った「大人のバスクチーズケーキ」を発売。ご好評いただいております。今後も、蔵ならではの味わいが詰まったお酒・食をお届け致します。
■「CommChat」について
決済CVを向上させるチャットボット「CommChat」
https://huckleberry-inc.com/commchat?utm_source=prtimes&utm_medium=referral
「CommChat」なら、商品の購入フローが1ページにまとまり、チャット形式に回答するだけで決済までワンステップで完了。エンジニア不要のかんたん設定で、最短1日でチャットボットを導入可能です。業界最安値の初期費用0円・月1万円から利用でき、CVR向上と売上UPが期待できます。
〈特長〉
・チャットボットでShopify標準決済ができるサービス
・Shopifyの売上が改善するフォーム一体型チャットボット
・設定はカンタン！最短1日でチャットボットを導入できます
・エンジニア不要！マーケ担当者だけでシナリオ改善できます
・チャットボット作成数は無制限 改善効果をサイト全体に広げることができます
・業界最安値！初期費用0円&月1万円からご利用できます
【株式会社ハックルベリーについて】
「デジタル社会における“その人”らしい、暮らしの当たり前をつくる」をミッションに、あらゆる人が心地よく・心弾む体験ができる購買を目指し、ECの売上向上に関わるサービスを企画/開発/運営をするチームです。 連続起業家/スタートアップ経験豊富なエンジニア/オープンイノベーション領域に長く携わったPdM出身者というベテランとやる気あふれる若手で構成され、Shopifyストアの売上向上支援を行っています。
本社所在地：東京都世田谷区北沢二丁目6番地2号 ミカン下北B街区 第B401号区画
代表者：代表取締役社長 安藤 祐輔
事業内容：Shopifyアプリの開発、提供。ECサイト構築支援。EC/SaaS領域での共創事業立ち上げ
URL：https://huckleberry-inc.com/
ハックルベリーでは一緒に働くメンバーを募集中です！
https://huckleberry-inc.com/recruit/
【提供サービス】
決済CVを向上させるチャットボット「CommChat」
https://huckleberry-inc.com/commchat?utm_source=prtimes&utm_medium=referral
その他サービスも提供中
Webメディア「EC Magazine | ECを成功させるノウハウマガジン」
https://ec.huckleberry-inc.com/?utm_source=prtimes&utm_medium=referral
提供元：PRTIMES