ジュエリーブランド「4℃」、「O-PLUX」活用により不正対策強化でカード決済承認率が10％向上
かっこ 株式会社クレジットカード不正利用被害がゼロに
国内導入実績No.1※1の不正検知サービスを提供し、安全なネット通販のインフラづくりに貢献するかっこ株式会社（本社:東京都港区、代表取締役社長 : 岩井 裕之、証券コード：4166、以下 Cacco）が提供する不正検知サービス「O-PLUX （オープラックス)」は、株式会社エフ・ディ・シィ・プロダクツ(本社:東京都品川区、代表取締役社長：岡藤 一朗、以下エフ・ディ・シィ・プロダクツ)が展開するジュエリーブランド「４℃」の公式オンラインショップ「４℃ JEWELRY ONLINE SHOP」に、クレジットカード不正利用対策を強化するため採用されています。
この度、導入背景やその成果について、事例インタビューとして公開いたしました。
※1：株式会社東京商工リサーチ「日本国内のECサイトにおける有償の不正検知サービス導入サイト件数調査」2025年3月末日時点
事例インタビューはこちら
■導入背景
同社のECサイトでは、換金性の高いジュエリー（高額商材）を扱っていることから、従前より不正利用リスクが高い状況にありました。加えて、2～3年前から不正注文が徐々に増加し、月5～6件発生する状況になっていました。
3Dセキュア（本人認証）により金銭的な被害は防げていたものの、カード会社の判断により決済が否認となるケースが生じ、「カード決済ができない」というお問い合わせが増加、顧客体験への影響が課題となっていました。さらに単価が10万円以上と高額であるため、被害件数が少数でも被害額が大きくなり得ます。そのため不正利用対策の強化が必要でした。こうした背景をふまえ、「O-PLUX」によって不正対策の強化と承認率改善の両面で効果が見込めると判断し、導入を決定しました。
■導入の決め手と効果
1. 日本の商習慣に即したロジックと独自データで、最適解を選べる運用へ
住所表記や姓名のルールなど日本特有のデータにも対応したロジックに加え、空き家データなど独自の外部情報も活用可能です。判定理由が可視化されているため、自社の状況に合わせたチューニングができる点も決め手になりました。
2. 不正利用被害がゼロ
導入前に毎月発生していた不正注文は、導入後ゼロに。高額商材ならではの不正顕在化リスクを回避するとともに、カスタマーサポートへの問い合わせも減少し、顧客体験の向上にも寄与しています。
3. 決済承認率が10％向上し、売上機会を確保
「O-PLUX」で不正注文を的確に排除できたことで、特定のカード会社で低下していた決済承認率が10％改善しました。適正な取引が通りやすくなり、機会損失の削減とコンバージョン向上につながっています。
■株式会社エフ・ディ・シィ・プロダクツ 第二事業部・デジタルマーケティング部部長の西川様からのコメント
「O-PLUX」を導入したことで、不正対策を確実に行える体制が整い、3Dセキュアの適用範囲についても、これまで以上に柔軟な運用を検討できるようになりました。将来的には、リピート購入のお客様やリスクの低いご注文については認証を省略し、必要な取引にのみ認証をかけることで、顧客体験をもう一段階向上させていきたいと考えています。
私たちは、お客様に安心してご利用いただける環境づくりを最も大切にしています。今後も、安全性と利便性の両立を追求できるよう取り組んでまいります。
■不正検知サービス「O-PLUX」について
Cacco が提供する不正検知サービス「O-PLUX」は、ECで起こる不正ログイン・不正注文をリアルタイムに検知し、個人情報漏洩やクレジットカードの不正利用、悪質転売などの不正被害の防止及び審査業務の自動化を実現するクラウドサービスです。不正ログイン対策では、IPアドレス分析、端末同一性の判定、Bot判別、ネガティブリスト照合などを組み合わせることで、アカウント乗っ取りや不正会員登録を高精度に検知し、対策にかかるコストを削減します。
不正注文対策では導入実績No.1※1の共有ネガティブデータをはじめ、住所・電話番号・メールアドレスのチェックや、特許取得の名寄せ技術などを活用し、高精度な審査を実現します。
特徴
１．国内導入実績No.1
多数のECサイトに導入され実績が豊富。
２．高精度な不正検知
多種多様な共有ネガティブデータ、特許取得の名寄せ技術、ローカライズされた審査ロジックで高い検知精度を実現。
３．迅速な対応力
専任コンサルタントとAI（機械学習×ルールベース）の組み合わせにより、新たな不正手口にも柔軟に対応。
４．簡単導入
様々なECシステムとの標準連携やシステム開発不要のCSVアップロードによる運用もでき、状況に合わせ選択可能。
５．月額3万円から利用可能
低コストで導入でき、トライアルでの効果検証や運用チェックが事前に可能。
■かっこ株式会社について
Caccoは、「未来のゲームチェンジャーの『まずやってみよう』をカタチに」という経営ビジョンを掲げ、セキュリティ・ペイメント・データサイエンス技術をもとに、アルゴリズム及びソフトウエアを開発・提供し企業の課題解決やチャレンジを支援することを目指しております。 オンライン取引における「不正検知サービス」を中核サービスとして位置づけ、不正ログインから不正注文対策まで対応可能な国内での導入実績数No.1の不正検知サービス「O-PLUX」や金融機関や会員サイトにおける情報漏洩対策の不正アクセス検知サービス「O-MOTION」、フィッシング対策サービス等を提供しております。
データサイエンスサービスでは、製造業やアパレル、建設業など様々な業種において、データ活用・分析を通じ、コスト削減・業務効率化・利益向上などに貢献しております。
※記載されている会社名および商品・製品・サービス名（ロゴマーク等を含む）は、商標または権利者の登録商標です。
※本件による、今期業績への影響は軽微です。今後開示すべき影響が見込まれる際は、速やかに開示いたします。
会社概要
株式会社エフ・ディ・シィ・プロダクツ
かっこ株式会社
提供元：PRTIMES