【金融・保険業界に調査】LP・アプリ制作過程で感じそうな不安は「制作会社とのやり取り」が最多。専門性が壁になる実態が浮き彫りに

デジタル接点構築における「作業の負荷」と「精神的なストレス」の両面を可視化

株式会社オールトゥデイ（本社所在地：埼玉県さいたま市）は、金融・保険業界の店舗・サービスを運営する企業の１.経営者２.マーケティング担当者かつLP／アプリの制作・リニューアルを検討したことがあると回答した方を対象に、「金融・保険業界の店舗ビジネスにおけるLP・アプリ制作の課題と成果」に関する実態調査を実施しましたので、その結果を公表します。

調査概要
調査概要：「金融・保険業界の店舗ビジネスにおけるLP・アプリ制作の課題と成果」に関する実態調査
【調査期間】2025年9月12日（金）～2025年9月16日（火）
【調査方法】PRIZMA（https://www.prizma-link.com/press）によるインターネット調査
【調査人数】101人
【調査対象】調査回答時に金融・保険業界の店舗・サービスを運営する企業の１.経営者２.マーケティング担当者かつLP／アプリの制作・リニューアルを検討したことがあると回答したモニター
【調査元】株式会社オールトゥデイ（https://www.alltoday.jp/）
【モニター提供元】PRIZMAリサーチ

※本アンケート結果を引用する場合は「株式会社オールトゥデイ」のURL（https://www.alltoday.jp/）を使用してください。

調査結果サマリー



「制作・運用を想定した際に、最も負担が大きいと想定する作業」について尋ねたところ、『システム開発・実装（23.8％）』と回答した方が最も多く、『企画・要件定義（20.8％）』『SEO／広告連携設計（16.8％）』となりました。

金融・保険業界では、顧客情報の取り扱いやシミュレーション機能の実装など、一般的なWeb制作に比べて高度な技術要件が求められる傾向にあります。
そのため、専門的な知識を要する「システム開発」や、プロジェクトの根幹となる「要件定義」に対して、多くの担当者が心理的・実務的なハードルを感じていることがうかがえます。
また、集客に直結する「SEOや広告連携」への関心も高く、単に作るだけでなく「効果を出すための設計」に課題意識を持っている様子が見て取れます。

では、実際に制作を進めるプロセスにおいて、どのような点に懸念感じるのでしょうか。



「制作過程で感じそうな不安・ストレス」について尋ねたところ、『制作会社とのやり取り（37.6％）』と回答した方が最も多く、『追加費用の発生（35.6％）』『運用開始後の成果が出るか不安（33.7％）』となりました。

最も多くの回答を集めたのが「制作会社とのやり取り」であったことから、金融・保険という専門性の高い業界特有の事情や要望が、制作会社に正確に伝わりにくいというコミュニケーションの課題が浮き彫りになりました。
また、開発が進む中で要件が膨らみやすいシステム案件特有の「追加費用」への懸念や、投資対効果に対するシビアな視点も垣間見え、信頼性を第一とする業界ならではのリスク管理意識の高さが反映された結果といえるでしょう。

【まとめ】
今回の調査で、金融・保険業界の店舗ビジネスにおいてLPやアプリ制作を検討する際、多くの経営者や担当者が「技術的な実装」と「制作パートナーとのコミュニケーション」という二つの大きな壁に直面している実態が明らかになりました。

特に、「制作会社とのやり取り」への不安が最多となり、専門性の高い金融商品の仕組みやコンプライアンスに関する知識が制作側に不足していることで、発注側の説明負担や認識のズレが生じる可能性を示しています。
加えて、「システム開発」や「要件定義」への心理的ハードルも高く、社内の専門人材不足が、外部パートナー選びにおける不安や「追加費用」「成果」への懸念を増幅させていると考えられます。

今後のWeb制作・アプリ開発においては、単なる制作作業の代行ではなく、業界特有の事情や法規制を深く理解したパートナー選びが成功の鍵となるでしょう。
セキュリティや費用対効果を含めたビジネスゴールを共有し、円滑な意思疎通ができる制作体制を構築することが、担当者の負担を軽減し、真に成果につながるDX推進を実現するためには不可欠だといえます。

株式会社オールトゥデイ




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提供元：PRTIMES