京都忘れ物センター係員によるお忘れものの使用および廃棄について

2018年06月14日  西日本旅客鉄道 株式会社 

2018年6月14日

京都忘れ物センター係員によるお忘れものの使用および廃棄について

このたび、当社グループ会社の係員2名が、お客様のお忘れものを自ら使用し、その後廃棄していたことがわかりました。
今回の事象を厳粛に受け止め、指導・教育を徹底するとともに、再発防止に努めてまいります。

詳細

1 判明日時
2018年6月11日(月曜日)午後9時ごろ

2 発生場所
京都忘れ物センター

3 概況
6月8日、お客様が京都忘れ物センターにお忘れものを受け取りにお越しになりましたが、見当たりませんでした。その後、係員の聞き取りをおこなったところ、6月4日に係員1名が保管期限の過ぎたお忘れものの送付作業中に、本来はお客様に引き渡す予定のお忘れもの(紙袋)からタオル2枚を抜き取り、1枚を使用するとともに自宅に持ち帰り、もう1枚を同僚の係員に手渡していたことが判明しました。

4 当該従業員
京都忘れ物センターの係員2名

5 再発防止策
コンプライアンスの指導・教育を再徹底します。また、あらためてお忘れものの取り扱いの厳正を徹底するとともに、定期的な実態把握を行い、必要な指導を行ってまいります。

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