キューアンドエー株式会社（代表取締役社長：川田哲男、本社：東京都渋谷区、以下キューアンドエー）は、2018年12月15日（土）より、個人のお客さま向けに年賀状作成に関するサポートサービスを強化いたします。平成最後の年であり年賀状を出す方が増えることが見込まれています。また、例年住所録データの消失に関するお客さまの声が多く寄せられることから、今年も住所録の消失を防ぐための「住所録のバックアップサービス」とウイルス感染による個人情報の漏えいを予防する「セキュリティ対策診断」をご要望に応じて有償で実施します。筆まめ・筆ぐるめ・筆王などのメーカーを問わずサポートが可能です。
近年、パソコンやスマートフォン、タブレット端末などからネットワーク上でレイアウトをデザインしたり、自宅にプリンターがなくても印刷できるものなど、多種多様なサービスが誕生しており、気軽に年賀状を作成することができるようになりました。
年賀はがき投函開始日を迎える12月中旬には、お問い合わせ数がピークを迎えます。お問い合わせ内容は、住所録のトラブルが全体の37.3％を占めており、操作方法が33.9％、プリンタートラブルが23.7％と続きます。（図1）
そこで、キューアンドエーはこのようなお客さまのお問い合わせにお答えするため、2019年 年賀はがきの投函が開始される2018年12月15日（土）からサポート体制を強化いたします。オペレーターの人員を増やし、より待ち時間を短く、電話がつながりやすい体制といたします。
キューアンドエーは今後も、多くのお客さまが安心・安全のもと、快適なインターネットライフを過ごせるよう、高品質なサービスを提供し続けることにより、ICTの発展の中で豊かな社会づくりに貢献いたします。
◆サービス概要：
1.年賀状作成サポート
・内容：1）年賀状作成ソフトの使い方のご案内
2）年賀状作成ソフトのトラブル解決
3）プリンター・パソコンのトラブル解決や操作説明 など
・料金（税抜）：3,000円／30分
2.住所録バックアップ
・内容：住所録データのバックアップ
・料金（税抜）：3,000円／30分
・対象ソフト：筆まめ、筆ぐるめ、筆王、はがきデザインキットなどの年賀状作成ソフト
3.パソコンセキュリティ対策診断／スマートフォン向けセキュリティ診断
・内容：電話／リモート（遠隔操作）サポートによるパソコンやスマートフォン、タブレット端末のセキュリティ診断
・料金（税抜）：3,000円／30分
・対象OS： Windows 7、Windows 8/8.1、Windows 10、Mac OS 10.10以上、Android 4.1以上、iOS 9.0以上
◆お問い合わせ・受付：0120-863-863（10:00～19:00）
【当リリースに関するお問い合わせ】
キューアンドエー株式会社
東京都渋谷区笹塚2-1-6 笹塚センタービル 5階
広報担当
→お問い合わせフォーム
