カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto」
カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」を提供するメディアリンク株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：松本 淳志、以下 メディアリンク）は、OpenAI社が日本時間5/14（火）午前2:00に公開した最新モデル「GPT-4o」を、「AIto」へ実装したことをお知らせします。
■「AIto」とは
「AIto」は、カスタマーサポートを自動化するAIエージェントです。メディアリンクが提供する生成AIサービスを統合し、共通のナレッジデータベースを活用し、チャット、電話、メール、Webページなどのマルチチャネルで自動的にユーザーサポートを提供します。
■「AIto」の特長
・最新生成AI技術を活用：ChatGPTやClaudeをはじめとする大規模言語モデルの技術を活用し、柔軟で自然かつ精度の高い顧客サポートを実現します。
・マルチチャネルサポート：単一のユーザーインターフェースではなく、チャット、メール、電話、Webページなど、あらゆるサポートチャネルに対応しています。
・ナレッジマネジメント：AIによる顧客サポートを実現するための基盤になる、最適なナレッジデータベースを備えています。
■OpenAI新モデル「GPT-4o」追加
従来のGPT-4Turboモデルと比べて、公式発表で生成スピードが2倍以上に改善されており、ユーザーは高速かつ高品質な応答を受けることができます。チャットボット、メールボット、ボイスボット、FAQ検索ページ、すべてのチャネルで新モデルをぜひお試しください。
※本モデルは、スタンダードプラン以上のすべてのアカウントでご利用いただけます。
■ZohoCRM Webフォーム外部連携（AItoMailのみ）
お問い合わせメールに対してAIが自動でメールを生成・返信するメールボットサービス「AItoMail」にて、外部Webフォーム連携機能を実装いたしました。第1弾は「ZohoCRM」のWebフォーム連携です。今後も連携できる外部サービスを拡大していきます。
※本機能はAItoMailをご利用のすべてのプランでご利用いただけます。
AItoへのお問い合わせはこちら
メディアリンク株式会社
会社名 ：メディアリンク株式会社（
https://www.medialink-ml.co.jp/）
所在地 ：〒108-0014 東京都港区芝5-31-17 PMO田町5F
代表者 ：代表取締役 松本 淳志
設立 ：2009年7月
事業内容：コールセンターシステムやチャットサポートツールなど、「ビジネスコミュニケーション」に特化したシステム開発、及びコンサルティング
カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」
https://mediatalkgai.studio.site/aito_waitlist