<スマホ決済の利用動向調査>キャンペーン戦争勃発の「○○ペイ」 使われるサービス・選ぶ基準は?

2019/09/10  株式会社 クラフツ 

スマホ決済を使わない理由、キャンペーンとの向き合い方も聞いてみました。

クレジットカード比較サイト「クレジットカードマイスター」を運営する、株式会社クラフツ(以下、「当社」 本社:東京都世田谷区 代表取締役:金井良祐)は、500名を対象に「スマホ決済サービスの利用動向に関するネットアンケート」を実施しました。


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【調査概要】
・調査タイトル :”スマホ決済サービス”に関する利用動向調査
・調査方法:クラウドソーシングサービスで回答を募集
・調査対象 :クラウドソーシングサービスに登録している会員
・有効回答数:男女500名 男性161名/女性339名
・調査時期 :2019年8月27日~2019年8月29日
・集計結果:https://www.cremei.com/mobile-payment-reports/
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※本リリースの調査結果・グラフをご利用いただく際は、【「クレジットカードマイスター」調べ】とご明記ください。


【調査サマリー】

【0】回答者は20代~40代が全体の95%
【1】約8割が「スマホ決済サービス利用経験あり」と回答!
【2】使ったことがない人の理由は「種類が多すぎてよく分からない」「店舗によって使えるものが異なるので面倒」「セキュリティ面で不安」がほぼ同列で全体の7割以上
【3】「現在もよく使う」と回答されたのは「PayPay」「LINE Pay」「楽天ペイ」「d払い」の4強
【4】スマホ決済サービスを選ぶ決め手は「還元率」と「使える店舗数」、次いで「支払いのスムーズさ」
【5】キャンペーンは「気付いたら使う」「あまり気にしない」合計で7割以上




【0】回答者は20代~40代が全体の95%



アンケート回答者は30代、20代、40代の順に多く、これらの年代が回答者の約95%を占めました。(アンケート回答者の割合であり、スマホ決済サービス利用者の年代割合とは相関なし)


【1】約8割が「スマホ決済サービス利用経験あり」と回答!



「使ったことがない」と答えたのは約2割。約8割の人が「一度は使ったことがある」という結果になりました。


【2】使ったことがない人の理由は「種類が多すぎてよく分からない」「店舗によって使えるものが異なるので面倒」「セキュリティ面で不安」がほぼ同列で全体の7割以上



やはりサービスの種類が多いことによる混乱、店舗によって使い分ける手間を感じるために、スマホ決済サービスを利用しない人が一定割合いました。

「キャッシュレスに反対だから」の回答は3.5%、「スマホを所有していないから」の回答は0%でした。


【3】「現在もよく使う」と回答されたのは「PayPay」「LINE Pay」「楽天ペイ」「d払い」の4強



最も多かったのはPayPay。ほぼ同数でLINE Payが続き、楽天ペイ、d払いが続き、メルペイがの順に利用経験者が多い結果になりました。

利用経験率はPayPayでも39.2%。やはりまだ一強はおらず群雄割拠の状況と考えられます。


【4】スマホ決済サービスを選ぶ決め手は「還元率」と「使える店舗数」、次いで「支払いのスムーズさ」



最も多かったのはポイントやキャッシュバックなど還元率の高さ、次いで使える店舗の多さという結果に。


【5】キャンペーンは「気付いたら使う」「あまり気にしない」合計で7割以上



常にお得なキャンペーンを調べて複数のスマホ決済サービスを使い分ける人は16.6%と小数派で、「キャンペーンはケースバイケースで使う」という距離感の人が大半でした。

「今、どこのお店でどのサービスがお得なのか?全く付いていけない」といった主旨のコメントもいくつかありました。


◆比較サイト「クレジットカードマイスター」とは



「クレジットカードマイスター(https://www.cremei.com/)」とは、2018年2月より自社開発、自社運営を開始したWEBメディアです。

キャッシュレス化の波の中、“日本一わかりやすいクレジットカードの比較サイト”を目指し、最新のコンテンツをお届けしています。

定量調査による中立性の高いコンテンツ(例:https://www.cremei.com/credit-card-ranking-of-questionnaire/)や、
失敗しないためのクレジットカードの選び方(例:https://www.cremei.com/basic/how-to-choose/)を配信しています。

今後もクレジットカードマイスターでは、賢いキャッシュレス決済との付き合い方や専門家の方へのインタビューなどを企画し、初心者の方にもわかりやすい多くの方に支持されるメディアとなるようコンテンツを充実させていく予定です。


◆会社概要
会社名:株式会社クラフツ(Krafts Inc,)
事業内容:WEBコンテンツ及びメディアの企画・制作・運営
提供サービス名:クレジットカードマイスター(https://www.cremei.com/
設立日:2015年3月
オフィス所在地:〒154-0024 東京都世田谷区三軒茶屋1-16-8 コルティーレ世田谷106
代表者:代表取締役 金井 良祐
会社HP:https://www.krafts.co.jp/


本文中に記載されている会社名、サービス名及び製品名等は各社の登録商標または商標です。
 

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