2022 年 1 ? 19 ?
三 菱 電 機 株 式 会 社
イオンモール株式会社
「?律??ロボットによる商品配送サービスの実証実験を開始」
－シリコンバレー発 Cartken 社のロボットを?本初導?－
三菱電機株式会社（以下、三菱電機）とイオンモール株式会社（以下、イオンモール）は、2022 年 1 ? 11 ?よりイオンモール常滑において、?国 Cartken 社の?律??ロボットによる商品配送サービスの実証実験を開始しました。
本サービスは、ニューノーマルな?活様式に対応した?接触型配送サービスとして、お客さまの利便性向上を?的に、アプリから注?した飲?店の商品を、?律??ロボットにより配送し、離れた場所でも受け取ることができる配送サービスです。
今後、配送オペレーションのさらなる最適化を進めることで、新たなカスタマーエクスペリエンス（ＣＸ）の創造を具現化し、リアルモールの魅?向上に努めてまいります。
商品配送サービスの詳細
１．?律??ロボットによる商品配送で、お客さまの利便性を向上
専?店の既存アプリケーションと、今回新たに開発した配送管理アプリケーション（タブレット型）を?いたロボット配送で、施設内の離れた場所から、?分の居場所や混雑状況に関係なく、商品の注?や受け取りが可能となります。
２．?性能な?律??ロボットで、安全・安?な運?を実現
?本で初めて導?する Cartken 社のロボットは、画像処理技術を活?した?度な?律??と、段差の乗り越えが可能な屋外での?い?破性能に加え、遠隔での???守り機能を備えています。これにより、??時間や場所を把握することができ、専?店従業員の負担を最?限に抑えながら、安全・安?な??を実現します。
商品配送サービス実証実験の概要
実施開始? 2022 年 1 ? 11 ?～
場所 イオンモール常滑
内容 ?律??ロボットによる店舗の商品配送サービス
商品提供：スターバックス コーヒー イオンモール常滑店
各社の役割
・三菱電機/Cartken 社
Cartken 社の?律??ロボットを活?したシステム構築と、国内市場に対応した機能のカスタマイズおよび現場導?
・イオンモール
お客さまの利便性及び満?度の向上、専?店従業員の業務負担軽減
お客さまからのお問い合わせ先
三菱電機株式会社 ?動?機器事業本部 戦略事業開拓室
モビリティイノベーション推進部 担当 藤?・五?嵐
TEL 03-3218-2854 FAX 03-3218-2931
イオンモール株式会社 CX 創造本部 マーケティング統括部
デジタル推進部 担当 ??・?上
TEL 043-388-0255 FAX 043-212-6738
報道関係者からのお問い合わせ先
三菱電機株式会社 広報部 担当 常?
TEL 03-3218-2332 FAX 03-3218-2431
イオンモール株式会社 社?室 広報グループ
TEL 043-212-6733
以上
