結婚相談業界で最高 評価の三つ星に認定されました。【サポート部門】

2018年04月12日 

【サポート部門】結婚相談業界で最高評価の三つ星に認定されました。

徹底成婚主義の結婚相談所「IBJメンバーズ」を運営する株式会社IBJ(東一/6071)は、HDI-Japanが主催する「2018年HDI格付けベンチマーク」にてWEBサポート、電話サポート共に最高評価の三つ星を獲得致しました。

「HDI格付けベンチマーク」は、格付け専門審査員が顧客の視点から、企業のサポートサービスについて、サービス体制、コミュニケーション、対応スキルなどの評価項目をHDIの国際標準に基づいて評価し、「三つ星」「二つ星」「一つ星」「星なし」の4段階で格付けを付与しています。2018年”結婚相談業界”を対象に行われた格付け調査にて、IBJの運営する結婚相談所サービス”IBJメンバーズ”が、Webサポート、電話サポート、共に「三つ星」を取得致しました。

<評価いただいたポイント>
・Webサポート ★★★
見つけやすく使いやすい点や、情報の豊富さ、Webとサポート部門との連携。
・電話サポート ★★★
お客様の気持ちに配慮、丁寧さ、お客様ニーズに合わせた適切な提案。

※詳細はHDI-JapanのWebサイトをご参照ください。
https://bit.ly/2v5olgS

きめ細やかなサポートにより、結婚の可能性を最大限に高める。

IBJは、婚活サイト、婚活パーティー、合コン、結婚相談所といった、”結婚”に関わるサービスを複合的に展開し、お客様のライフスタイルに応じた婚活をサポートしております。システムを活用しつつも、全てのサービスのおいて”人”が介入。そうすることにより、システムには出来ない、きめ細やかなサポートが出来ると考えているからです。

<サービス向上のため、スタッフの教育や指導を行う部署を設立>
2018年1月から新たに、サービススタッフの教育や指導を行う部署を設立しました。
スタッフ全員がお客様に寄り添い、クオリティの高いサービスを提供することが、
最終的には”お客様の結婚”へつながると考えています。

システムとサービス両方を追及するIBJとして、この度の評価を大変幸甚に存じております。今後も、ご縁ある皆様に幸せをお届けする為、サービスの向上に努めて参ります。

【株式会社IBJ会社概要】?(東証一部/証券コード:6071)
IBJは、お客様のライフスタイルに応じた婚活をサポート。婚活サイト婚活パーティー合コン結婚相談所日本結婚相談所連盟といったサービスを複合的に提供しています。
本社所在地:東京都新宿区西新宿1-23-7 新宿ファーストウエスト 12階
代表者:代表取締役社長 石坂 茂
URL:?http://www.ibjapan.jp/?(コーポレートサイト)

【本件に関するお問い合わせ先】?
株式会社IBJ広報担当:椎名 麻里
TEL:050-1746-9801 MAIL:pr@ibjapan.jp

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