２０２２年４月２８日
「みんなにやさしい保険アクセス」(金融包摂の取組み)の展開について 明治安田生命保険相互会社（執行役社長 永島 英器）は、２０２２年度より、金融包摂（注１）の取組みとして、「みんなにやさしい保険アクセス」を展開しておりますので、お知らせいたします。
社 会 に 暮 ら す 人 々 の 多 様 性 が 拡 が る な か 、当 社 は 、企 業 ビ ジ ョ ン「 信 頼 を 得 て 選 ば れ続ける、人に一番やさしい生命保険会社」の実現に向け、「ご高齢の方」「障がいをお持ちの方」「性的マイノリティ（ＬＧＢＴＱ）の方」「外国人の方」をはじめとする、さまざまなお客さまの特性に合わせたお手続き等の利便性向上に向けた取組みを、順次実施してまいりました。
今般、当社がサステイナビリティ経営を推進していくにあたっての「優先課題（マテリアリティ）」に「金融包摂（金融アクセスの確保等）」を新たに加える（注２）とともに、上記の取組みを「お客さまのお手続き不便を解消し、誰ひとり取り残されることなく安心し て 契 約 の 締 結 ・ 維 持 管 理 を 行 な っ て い た だ く た め の 取 組 み 」 と 位 置 づ け 、 「 み ん な に やさしい保険アクセス」（注３）として推進してまいります。
また、「みんなにやさしい保険アクセス」の一環として、２０２２年４月より以下の取組みを開始し、「外国人の方」の利便性向上を図っております。
・５ヵ国語（英語・中国語・韓国語・ベトナム語・タイ語）による通訳サービス
お客さまが希望する場合には担当者とのコミュニケーションを通訳者（オペレーター）が逐次通訳することでサポートします。
・ご説明資料の英語・中国語等でのご提供
外 国 籍 の お 客 さ ま 向 け に 海 外 で お 支 払 い で き な い 特 約 な ど の 留 意 事 項 を 記載 し た ご説明資料（「外国籍のお客さまへ」チラシ）および海外渡航時のご説明資料（「海外渡航のてびき」）を「やさしい日本語」（注４）・英語・中国語にて、ご提供いたします。
今後も、「みんなにやさしい保険アクセス」のコンテンツの充実により、お客さまとの共 通 価 値 の 創 造 を 通 じ た 、 持 続 可 能 で 希 望 に 満 ち た 豊 か な 社 会 づ く り へ の 貢 献 を 進 め て まいります。
公式ページ（続き・詳細）はこちら
http://www.meijiyasuda.co.jp/profile/news/release/2022/pdf/20220428_02.pdf