株式会社山陰合同銀行
2024 年 7 月 17 日
ＡＴＭ障害の発生について
ごうぎんは、7 月 17 日（水）、一部の ATM において下記のとおり障害が発生しました。多くのお客様に大変なご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。
記
＜発生した ATM 障害について＞
発生日時 ：2024 年 7 月 17 日（水） 14：02 頃 中国地方全域において広範囲での障害発生を把握
復旧日時 ：2024 年 7 月 17 日（水） 15：07 頃 復旧
内 容 ： 当行の一部の ATM がご利用いただけない事象が発生
※コンビニ ATM は通常通り稼働
発生台数 ：ATM427 台のうち、170 台で障害発生
（通帳・キャッシュカード等の ATM 内の残置は確認中）
お客様への対応：
・障害発生後、直ちに対象 ATM に行員を配置
・お客様に他の ATM をご案内。当行キャッシュカードでコンビニや他行 ATM などをご利用された際の手数料については、全額返戻する予定。
原 因 ：現在調査中
お客様連絡窓口：
・山陰合同銀行 ATM 障害対策本部 0852-55-1015
・最寄り店舗窓口
