トランスコスモス・アナリティクス、プロセスマイニングツール最大手Celonis の導入・活用支援を開始

2019/12/04  トランス・コスモス 株式会社 

世界初のカスタマージャーニーやチャットシナリオの分析コンサルティングサービスも提供

トランスコスモス株式会社(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長兼COO:奥田昌孝)の調査/データ分析100%子会社であるトランスコスモス・アナリティクス株式会社(本社:東京都渋谷区 代表取締役社長:河野洋一)は、プロセスマイニング世界最大手のドイツCelonis SE(セロニス、本社:ドイツ ミュンヘン、Co-CEO:Alexander Rink(アレキサンダー・リンケ)、Bastian Nominacher(バスティアン・ノミナッヘル))が提供するIntelligent Business Cloud (IBC) の導入・活用支援と分析コンサルティングサービスの提供を開始しました。2020 年1 月末までにご発注いただいたお客様企業のうち、先着5 社まで分析PoCをトライアル価格(300 万円~)でご提供します。




■ トランスコスモスにおける世界初の Celonis 活用事例
プロセスマイニングとは、企業内の業務システムから発生する大量のイベントログをパターン化し、時系列で可視化する分析技術の総称で、近年欧米を中心に多くの注目を集めています。なかでも独Celonis SEは全世界で800 社以上の導入実績をもち、米ガートナー社からこの領域のマーケット・リーダーとして評価されています。Celonis はO2C(Order to Cash)やP2P(Purchase to Pay)の領域で多く活用されており、購買発注ルールや社内手続きのボトルネック発見によるリードタイム短縮や手戻りの削減に成功した事例などが知られていますが、マーケティングコミュニケーション領域での活用事例はありませんでした。
そこで、トランスコスモス・アナリティクスは、トランスコスモスの運用現場と協力し、Celonis をアクセスログやチャットシナリオの分析に活用する世界初の実証実験(PoC)に取り組み、成果をあげることに成功しました。その結果、トランスコスモスでは11月にCelonis を本格導入し、社内業務効率化やサービスの付加価値化に役立てています。


■ Celonis の導入・活用支援と分析コンサルティングサービス
トランスコスモス・アナリティクスでは、社内の実証実験で得たノウハウを踏まえて、お客様企業におけるCelonis の導入・活用支援と分析コンサルティングサービスの提供を開始します。
Celonis 導入までの流れとしては、まずは課題ヒアリングやデモを行い、約3 ヶ月間の実証実験(PoC)を実施します。PoCでは、トライアル用のライセンスを導入し、分析環境構築を経て、事前に設定したテーマに対してデータ投入最大3 回までを目安に分析作業をサポートします。トライアル価格は300 万円~となっています。
本格導入後も、定例会等でのアドバイスや運用・保守サポートをご提供します。


サービス開始にあたり、Celonis SE のCo-Founder and Co-CEO Alexander Rinke 氏 からコメントをいただいております。
「今回トランスコスモス・アナリティクスが、弊社のプロセスマイニングの技術を活用したマーケティング最適化ソリューションの提供を開始されることを心よりお喜び申し上げます。プロセスマイニングのリーダーである弊社技術を活用されているお客様企業様は800 社を超え、受注から納品までのリードタイム削減やユーザーからの問い合わせ時間短縮による顧客満足度向上などで活用されていますが、その中でも今回トランスコスモス・アナリティクスが開発したマーケティング最適化ソリューションは他に例をみない画期的なものです。日本から世界に発信できる最先端のマーケティング・ソリューションの開発に貢献できたことを誇りに思うとともに、是非そのインパクトを多くの企業に体感していただきたいと願っています。」

トランスコスモスとトランスコスモス・アナリティクスは、Celonis をマルチチャネルでの顧客体験価値の創出とコミュニケーションプロセス全体の最適化に不可欠なソリューションと位置づけ、今後も新サービスの開発に取り組んでいきます。

※トランスコスモスは、トランスコスモス株式会社の日本及びその他の国における登録商標または商標です
※その他、記載されている会社名、製品・サービス名は、各社の登録商標または商標です

(Celonis 社について)
Celonis(www.celonis.com)は、エンタープライズ・パフォーマンス・アクセラレーション・ソフトウェアのリーダーです。プロセスマイニング・テクノロジーをベースに構築された、CelonisのIntelligent Business Cloudは、業務プロセスの可視化・効率化を支援します。グローバルに事業拠点を展開し、全世界で800 社を超える大手企業を顧客としています。

(トランスコスモス・アナリティクス株式会社について)
トランスコスモス・アナリティクスは、調査、分析、運用ノウハウ、データベース技術を融合したKPO(Knowledge Process Outsourcing)サービスを提供し、お客様企業の知的生産活動の効率化と新たな価値創造の実現を支援するためのトランスコスモスの100%子会社として、2012 年5 月に設立されました。激変するマーケティング環境に柔軟かつスピーディに対応し、お客様企業の収益拡大と顧客満足の最大化を目指しています。

(トランスコスモス株式会社について)
トランスコスモスは1966年の創業以来、優れた「人」と最新の「技術力」を融合し、より価値の高いサービスを提供することで、お客様企業の競争力強化に努めて参りました。現在では、お客様企業のビジネスプロセスをコスト最適化と売上拡大の両面から支援するサービスを、アジアを中心に世界30 の国と地域・168 の拠点で、オペレーショナル・エクセレンスを追求し、提供しています。また、世界規模でのEC市場の拡大にあわせ、お客様企業の優良な商品・サービスを世界48 の国と地域の消費者にお届けするグローバルEC ワンストップサービスを提供しています。トランスコスモスは事業環境の変化に対応し、デジタル技術の活用でお客様企業の変革を支援する「Global Digital Transformation Partner」を目指しています。(URL: https://www.trans-cosmos.co.jp)

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