‐お客様との積極的なコミュニケーションを通して、今後も顧客満足度の向上に取り組んでまいります‐
弁護士法人法律事務所オーセンス（東京都 港区）では、お客様の満足度向上のため「お客様相談室」にてアンケートを実施し、お客様のご意見やご要望をもとに、リーガルサービスのさらなる向上に積極的に取り組んでいます。
オーセンスでは、お客様との積極的なコミュニケーションを通し、お客様に寄り添った対応ができるように、ご依頼いただいた案件の進行中と終了後の2回にわたってアンケートを実施しております。
また、これまでの電話での聞き取りによるアンケート方式に加えて、お客様ご自身でご入力いただけるウェブフォーム方式を導入。これにより、従来に比べてより率直なご意見をいただけるようになり、頂いたお客様の声を効率的に担当弁護士・パラリーガルへフィードバックできるようになりました。また、弁護士に対する評価の基準が明確になり、さらなるサービス品質向上のための効果的なデータ活用も可能となりました。
これからもお客様から頂いたすべてのコメントを拝読し、「すべての依頼者に最良のサービスを」の理念を実現すべく、サービス品質の向上およびお客様満足度の向上に取り組んでまいります。
弁護士法人法律事務所オーセンス
概要
法人名称：弁護士法人法律事務所オーセンス （第二東京弁護士会）
設立：2005年1月15日
所在地：〒106-0032 東京都港区六本木4-1-4 黒崎ビル7階
TEL：03-3585-2666（代表）
FAX：03-3585-2667（代表）
オフィス：六本木・東京・新宿・北千住・横浜・千葉・大阪
ホームページ：
https://www.authense.jp/