働き方を変えるDXサービスを運営する株式会社PHONE APPLI（本社：東京都港区、代表取締役社長：石原 洋介）は、お客様のLINEアカウントと、営業担当のLINE WORKSアカウントでやり取りされるトークの内容をSalesforce Platformに自動連携で一元管理することで、情報の管理・活用を円滑にする「PHONE APPLI LINER W」を2023年6月13 日（火）より提供を開始いたします。
■「PHONE APPLI LINER W」の特徴
１.お客様のLINEアカウントとSalesforceの顧客情報の紐づけ
営業担当のLINE WORKSと繋がっているお客様のLINEアカウントを、LINEWORKSのチャットボットを利用してSalesforce Platform上の顧客情報に紐づけることができます。また、LINEを活用した営業活動においてお客様の特定が難しい課題に対応し、紐づけしたお客様のLINEの表示名をSalesforceに登録された名前にリネームする機能も搭載。LINEを活用したお客様への営業活動がより便利になります。
２.LINEでのやりとりをSalesforce Platformの活動履歴で一元管理
紐づけ後のLINE WORKSアカウントとLINEアカウントのトーク履歴は、自動的にSalesforce Platformの活動履歴に保存されます。これにより、電話やメールなどの活動と同じタイムライン上でLINEの活動履歴を確認することができます。なお、グループトークにも対応しており、複数名でのLINEトークも自動的に活動履歴に保存されます。
■医療業界に特化したオプション機能「Veeva-LINE WORKS連携」
「Veeva-LINE WORKS連携」は、Veeva Japan株式会社が提供するVeeva CRMのタイムラインにLINE WORKSを連携する機能です。訪問や電話などの活動に加えて、「医療従事者のLINE」と「MRのLINE WORKS」間のトークも可視化することが可能になります。さらに、「医薬情報提供の同意取得機能」も備えており、LINE WORKS経由で医療従事者のLINEに同意書を送信し、同意取得後はVeevaにステータスを自動で格納します。これにより、従来の紙やメールではなくLINEを通じて同意書を取得することができるため、MRの手間を削減し、円滑な営業活動が期待できます。
< PHONE APPLI LINER W提供概要 >
主な機能
・LINEの友だち登録
・LINEの名前リネーム機能
・トーク履歴の自動登録（グループトーク含む）
・同意取得機能 ※Veeva-LINE WORKS連携ご契約時
サービスサイト
https://phoneappli.net/product/service/liner-w/
《株式会社PHONE APPLI会社概要》
代表取締役社長 ：石原 洋介
所在地 ：〒105-0001 東京都港区 虎ノ門4丁目3番13号 ヒューリック神谷町ビル8階
設立 ：2008年1月
資本金 ：398,365,710円
業務内容 ：PHONE APPLI PEOPLE（組織を強くするコミュニケーションポータル）等クラウドサービスの企画・開発・販売、アプリケーション開発・販売（Microsoft、Cisco、Salesforce等の連携アプリケーション）、ウェルビーイング経営のコンサルティング事業、オフィスコンサルティング事業、テレワーク・フリーアドレスに適した什器の販売、各種IP-PBX対応アプリケーションの開発・運用、各種IP-PBX設計・構築・保守、その他通信設備工事
URL ：
https://phoneappli.net/ 