登壇テーマ：駅サービス 日程：2024/7/24(水) 19:00～20:00
JR東日本スタートアップ株式会社（代表取締役社長：柴田 裕、以下「JR東日本スタートアップ」）は、東日本旅客鉄道株式会社（代表取締役社長：喜㔟 陽一、以下「JR東日本」）およびJR東日本グループからJR東日本グループの抱える課題を提示して、優れたアイデアや先端技術を持つスタートアップとのマッチングを推進するオンラインイベント「STARTUP PITCH」を開催することをお知らせします。
【開催概要】
STARTUP PITCHはJR東日本グループからJR東日本グループの抱える課題を提示して、優れたアイデアや先端技術を持つスタートアップとのマッチングを推進するオンラインイベントです。
過去８回のイベントはそれぞれ200名を超える方にご参加いただきました。その後事業提案いただいた中からそれぞれ約10社と面談、複数社以上の方々と事業共創の検討を開始し、高いマッチング率を達成しています。
９回目となる今回は、JR東日本よりモビリティ・サービス部門が登壇し、「駅サービス」をテーマに駅の改札やみどりの窓口でのご案内、駅運営上の課題と求める技術についてご紹介します。駅は多くのお客さまとのリアルな接点であることから、そこで得られるご質問やご意見は新しい価値創造の可能性を秘めています。こういった情報の収集と活用を目指す提案や、お客さまへのきめ細かな接客の実現、多くの方にご利用いただくからこその運営上の負担軽減といった課題解決を求めています。
＜紹介予定のニーズ・課題の例＞
★お客さまからいただく多種多様なご質問やご意見の収集・分析とその活用技術
改札やみどりの窓口では日々多くのお客さまからご質問やご意見、ニーズなどをいただいております。こういったご質問やご意見、ニーズなどを収集・分析し、より良い駅づくりや新しいサービスの創造ができる技術を求めています。★規則やご案内内容について駅係員が素早く確認できる技術
きっぷ発売に関する社内規則やご案内内容は多岐に渡っており、駅係員は日々情報のアップデートを行いきっぷの発売やお客さまへのご案内を行っております。こういった規則やご案内内容について正しい情報に駅係員が素早くアクセスできる技術を求めています。★きっぷや帳票類の集約と仕分け作業の効率化
回収したきっぷや帳票類はその多くがデータ化することは難しく、月に1回、JR東日本の各駅から郵送され、拠点集約されています。こういったきっぷや帳票類の到着確認や仕分け作業は現在、多くの人手をかけて実施しており、これら集約作業や仕分け作業をできるだけ人手を介さずに実施できる技術を求めています。★駅の通路やホーム上の融雪技術
駅の通路やホーム上の除雪・融雪作業は、駅係員や地域のボランティアの方々により実施しています。しかし、ボランティアの方々の高齢化や人口減少などにより除雪・融雪作業の担い手が不足しつつあります。こういった背景から駅ホーム上の融雪を人手を介さずに行える技術を求めています。＜特に一緒に協業・共創したい技術＞
・音声分析や自然言語処理技術
・AI技術
・ロボット技術
・画像分析・OCR技術
・ロジスティクス
・融雪技術
※上記以外の技術でもニーズの実現や課題解決につながる提案であればご応募いただけます。こういったニーズや課題の解決に繋がる技術を持っているスタートアップ企業を広く募集します。JR東日本グループのアセットを活用して実証実験に取り組まれたいスタートアップ企業、事業拡大先を探しているスタートアップ企業の方など皆さまのご参加を心よりお待ちしております。
なお、イベント後には、参加者の皆さまに事業提案をしていただける応募フォームをお送りします。
【スピーカー】
◆第1部～データを活用した新たな価値創造と業務改善～
山崎 智也 氏
東日本旅客鉄道株式会社
鉄道事業本部 モビリティ・サービス部門 業務変革ユニット土屋 亘 氏
東日本旅客鉄道株式会社
鉄道事業本部 モビリティ・サービス部門 設備計画ユニット◆第2部～バックオフィス業務の省力化～
尾崎 俊彦 氏
東日本旅客鉄道株式会社
鉄道事業本部 モビリティ・サービス部門 運賃・運輸収入ユニット大日方 悠 氏
東日本旅客鉄道株式会社
鉄道事業本部 モビリティ・サービス部門 設備計画ユニット【モデレーター】
小坂 悠真
JR東日本スタートアップ株式会社 マネージャー【イベント概要】
日時：2024年7月24日(水) 19時00分 開演 / 20時00分 終了予定
会場：オンライン（ZOOM）
参加費：無料▼イベント申し込みページはこちらになります。
https://us06web.zoom.us/webinar/register/3617195686245/WN_sL-6mWv8QdutubWOu8AI7Q【スケジュール】
オリエンテーション・取り組み実績（5分） 19:00～19:05
モビリティ・サービス部門 概要紹介（10分） 19:05～19:15
＜第１部＞具体的な課題、協業したいこと（10分） 19:15～19:25
質疑応答（10分） 19:25～19:35
＜第２部＞具体的な課題、協業したいこと（10分） 19:35～19:45
質疑応答（10分） 19:45～19:55
まとめ・案内（5分） 19:55～20:00
※スケジュールや内容は予告なく変更になる場合がございます。予めご了承ください。 【主催】
JR東日本スタートアップ株式会社■会社概要
JR東日本スタートアップ株式会社
所在地：東京都港区高輪2-21-42 TokyoYard Building 7F
代表者：代表取締役社長 柴田 裕
設立：2018年2月
事業内容：事業シーズや先端技術の調査・発掘、ベンチャー企業への出資及びJR東日本グループとの協業推進
URL ：
https://jrestartup.co.jp/ 