複雑な申請フォームへの入力を自動化し、承認業務も大幅に効率化
東急不動産ホールディングス株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：西川 弘典、以下「東急不動産ホールディングス」）はこの度、社内の申請業務における入力・承認作業を大幅に効率化するWEB画面入力支援システムを開発し、特許を取得しましたのでお知らせいたします。当社のDXビジョン「Digital Fusion デジタルの力であらゆる境界を取り除く」で目指す2025～2030年度累計で1000億円以上のDX・新規事業投資に取り組み、先進的なDXを実現する当社事業の一環です。
東急不動産ホールディングスでは業務効率化やお客様への付加価値向上を目的に、社内の申請業務における入力・承認作業を大幅に効率化するWEB画面入力支援システムを開発しております。本システムは生成AIを活用し、決裁書・契約書などの複雑な申請フォームへの入力データを自動生成するとともに、承認者の承認業務も大幅に効率化する画期的な技術です。結果として様々な企業活動における申請の所要時間が短縮し、付加価値の高い業務に移行することができます。
■特許取得した技術について
特許取得した「WEB画面入力支援システム及びプログラム」に関する新たなAI技術（以下、本技術）は、従来の申請業務における「フォーム選択の煩雑さ」「入力作業の手間」「承認における非効率な確認作業」という3つの大きな課題を同時に解決するものです。
本技術の独自性は、過去の申請データを生成AIに学習させ、複数の申請フォームから最適なものを選択可能にする点にあります。申請者は申請したい内容を検索して目的のフォームを素早く特定でき、さらにAIが申請者の属性（所属部署・役職・過去の申請履歴等）に基づいて最適な入力データを自動生成します。
また、本技術により、承認者に対するサポート機能への活用が可能になる見込みです。入力済みの申請内容に対して承認者が質問すると、AIが即座に回答を返すことで、複雑な申請内容の理解が容易になります。さらに、承認方法を解説する動画を自動生成することで、事前説明の効率化にも寄与するも実現します。
これにより、申請から承認までの一連の業務プロセスが大幅に効率化され、グループ全体の生産性向上とDX推進に向けて、業務変革を力強く後押しします。
【本技術を活用した申請業務の効率化事例：決裁書申請の自動化】
申請者の業務フロー図
Before（従来）：所要時間約30分
After（AI技術）：所要時間約5分
承認業務負荷の比較
画面イメージ
１.概要データの検索・選択
申請者は過去の申請から概要データを検索し、目的の申請フォームを素早く選択できます。
２.AIによる自動入力
申請者の属性情報（部署・役職・過去の申請履歴等）をもとに、AIが最適な入力データを自動生成し、申請フォームに設定します。
３.承認者のAIアシスト機能
承認者が「この費用の内訳は？」「目的に沿った申請内容か？」「コストの考え方は適切か？」などと質問すると、AIが過去類似案件の抽出や申請データを分析することで即座に回答を提供します。
上記プロセスにより、社内の申請業務におけるデータ入力・確認時間を削減し、承認者のチェック時間も大幅に短縮することが可能となります
■東急不動産ホールディングスが進めるDX推進について
当社グループは、「Digital Fusion デジタルの力であらゆる境界を取り除く」というDXビジョンを定め、2025～2030年度累計で1000億円以上のDX・新規事業投資をすることにより、先進的なDXを実現することを掲げております。
DXビジョンに基づき、働きがいを実感する従業員による質の高いサービスが、お客さまの感動体験を生み、さらに従業員のモチベーションを向上させるようなEXとCXの好循環につなげていきます。積極的なAI活用を起点としたこのサイクルを、グループ連携やパートナー共創、DX推進を支える基盤の強化によって加速させ、ビジネスモデル変革とその先の新たな収益源の獲得を実現することがDXによる価値創造と考えております。
■DXによる価値創造の全体像
今後も東急不動産ホールディングスグループは、AIを活用した業務改革と知的財産戦略を通じて、社内業務効率化とお客様への付加価値向上を実現し、DXの更なる推進と新たな価値創造へ挑戦してまいります。
