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文書最終更新:2024/03/14

  • 2024/03/14更新

    特集レポート

  • 2024/02/21更新

    市場規模・トレンド

  • 2023/10/03更新

    主要プレイヤーの動向

  • 2023/10/03更新

    主要企業の財務指標分析

  • 2023/07/25更新

    マクロ環境

  • 2023/07/19更新

    特集レポート

  • 2023/05/31更新

    特集レポート

  • 2023/05/10更新

    市場規模・トレンド

  • 2023/03/20更新

    特集レポート

  • 2023/02/03更新

    市場規模・トレンド

  • 2022/11/17更新

    特集レポート

  • 2022/09/21更新

    特集レポート

  • 2022/09/14更新

    主要プレイヤーの動向

  • 2022/09/14更新

    主要企業の財務指標分析

  • 2022/07/21更新

    特集レポート

  • 2022/04/26更新

    特集レポート

  • 2022/04/26更新

    市場規模・トレンド

  • 2022/04/12更新

    市場規模・トレンド

  • 2022/03/10更新

    今後の業界展望

  • 2022/03/10更新

    主要プレイヤーの動向

  • 2022/01/25更新

    主要企業の財務指標分析

  • 2021/09/30更新

    特集レポート

  • 2021/09/28更新

    主要プレイヤーの動向

  • 2021/09/28更新

    主要企業の財務指標分析

  • 2021/09/02更新

    特集レポート

  • 2021/09/02更新

    主要プレイヤーの動向

  • 2021/09/02更新

    主要企業の財務指標分析

  • 2021/09/02更新

    サマリ

  • 2021/05/19更新

    市場規模・トレンド

  • 2021/04/16更新

    特集レポート

  • 2021/03/17更新

    特集レポート

  • 2020/10/14更新

    サマリ

  • 2020/09/28更新

    今後の業界展望

  • 2020/09/28更新

    主要プレイヤーの動向

  • 2020/09/28更新

    市場規模・トレンド

  • 2020/09/28更新

    主要企業の財務指標分析

  • 2020/08/14更新

    サマリ

  • 2020/07/08更新

    今後の業界展望

  • 2020/06/18更新

    市場規模・トレンド

  • 2020/06/11更新

    特集レポート

  • 2020/06/02更新

    市場規模・トレンド

  • 2020/05/21更新

    今後の業界展望

  • 2020/05/21更新

    主要プレイヤーの動向

  • 2020/05/21更新

    相関図・業界地図

  • 2020/05/21更新

    主要企業の財務指標分析

  • 2020/05/21更新

    バリューチェーン

  • 2019/12/12更新

    相関図・業界地図(図表)

  • 2019/12/12更新

    バリューチェーン(図表)

  • 2019/12/12更新

    サマリ

  • 2019/10/16更新

    中小企業の財務指標

  • 2019/09/04更新

    市場規模・トレンド

  • 2019/03/27更新

    市場規模・トレンド

  • 2019/02/05更新

    サマリ

  • 2019/01/23更新

    主要プレイヤーの動向

  • 2019/01/23更新

    市場規模・トレンド

  • 2019/01/23更新

    主要企業の財務指標分析

  • 2018/11/09更新

    今後の業界展望

  • 2018/11/09更新

    主要プレイヤーの動向

  • 2018/11/09更新

    相関図・業界地図

  • 2018/10/01更新

    主要プレイヤーの動向

  • 2018/09/14更新

    サマリ

  • 2018/08/31更新

    主要プレイヤーの動向

  • 2018/08/31更新

    主要企業の財務指標分析

  • 2018/06/27更新

    市場規模・トレンド

  • 2018/06/27更新

    主要企業の財務指標分析

  • 2018/06/27更新

    業界ビジネスモデル(解説、KFS、リスク)

  • 2018/06/27更新

    取扱い商品・サービスの特徴

  • 2018/06/27更新

    バリューチェーン

  • 2018/04/20更新

    今後の業界展望

  • 2018/04/20更新

    主要プレイヤーの動向

  • 2018/04/20更新

    市場規模・トレンド

  • 2018/04/20更新

    業界ビジネスモデル(解説、KFS、リスク)

  • 2018/04/20更新

    取扱い商品・サービスの特徴

  • 2017/12/14更新

    主要企業の財務指標分析

  • 2017/09/20更新

    市場規模・トレンド

  • 2017/07/04更新

    初版公開(リリース)

業界定義

顧客企業の業務効率化を支援するソフトウェアの開発をおこなう業界

業界特性

成熟期へ移行する業界

ビジネスモデル ビジネスモデル解説
装置型 見込生産 ストック型
組立型 受注生産 フロー型
Productベース BtoC 労働集約
Projectベース BtoB 資本集約

業界構造・主要企業

バリューチェーン

業務用ソフトウェア業界は、顧客企業の業務の支援・効率化を目的として汎用型のソフトウェアを開発・販売する業界

残り本文: 699文字

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バリューチェーン

取扱い商品・サービスの特徴

業務用ソフトウェアは顧客の主活動・支援活動のそれぞれを支援するソフトウェアに分類できる。受託システム開発との違いは導入期間の短さ、コストの安さ

 業務用ソフトウェアの特徴を解説する上で、業務用ソフトウェアの種類について触れておきたい。
 業務用ソフトウェアは顧客企業の業務を支援するという性質上、業務ごとにソフトウェア開発が進んでいる。業種業態によりプロセスに違いはあるものの、おおむね「購買」、「開発・生産」、「在庫」、「販売」、「顧客管理(CRM/SFA)」の主活動と、財務会計、IT、経営分析、コミュニケーションなどの支援活動に分類ができる。業務用ソフトウェアはそれぞれの業務に対してソフトウェアを提供しており、購買に対して購買管理システム、開発・生産に対して生産管理システム、在庫に対して在庫管理システム、といったかたちである。1990年代後半からは、プロセスごとに分かれた管理システムを統括する全社統合ソフト(ERP:Enterprise Resource Planning)が急速に普及し、業務の情報化は急激に進んできた。
 業務用パッケージソフトウェアの導入はたびたびスクラッチからのシステム開発と比較されるが、大きなメリットは導入期間の短さ、コストの安さである。スクラッチ開発の場合は顧客の業務に合わせてカスタマイズするという性質が強いが、パッケージソフトウェアについては反対にソフトウェアに業務を合わせていく。そのため業務フローの成熟していない中小企業については特にパッケージソフトウェアを利用することが多い。
 また、パッケージソフトウェアの中でも顧客側が導入をおこなう「弥生会計」のようなソフトウェアに関しては、導入作業が顧客側に任せられているためユーザーサポート機能も重要となる。トラブルや疑問点が生じた際に連絡できるヘルプデスクが充実している場合が多く、こうしたサポートを有償化することで、ベンダー側も大きな収益を得ている。

取扱い商品の主要分類

取扱い商品の主要分類

業界ビジネスモデル(解説、KFS、リスク)

成熟期へ移行する業界

ビジネスモデル ビジネスモデル解説
装置型 見込生産 ストック型
組立型 受注生産 フロー型
Productベース BtoC 労働集約
Projectベース BtoB 資本集約

業務用ソフトウェアは労働集約型のビジネスモデル。従来は売切り型の販売も多かったが、近年は利用型でストック収入を得るモデルが増加。競争環境については新規参入の脅威以外は比較的良好な業界

残り本文: 608文字

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業界の競争・収益の構造(ファイブフォース分析) ビジネスモデル解説
ファイブフォース分析

主要企業の財務指標分析

業務用ソフトウェア業は、事業領域により利益率に大きな差が生じている。自己資本比率は高く、財務基盤は安定

残り本文: 268文字

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P/L、B/Sの業界水準値
P/L、B/Sの業界水準値
主要財務指標推移
主要財務指標推移
ROAの分解(収益性×回転率の推移)
ROAの分解

中小企業の財務指標

損益計算書
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出所:中小企業実態基本調査
貸借対照表
表示条件: 表示
出所:中小企業実態基本調査

市場規模・トレンド

業務用ソフトウェアは4,989億円の市場規模で、景気動向に左右されながらも堅調に推移。近年はクラウド利用型の需要が高まっている

残り本文: 393文字

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業界環境

マクロ環境

業務用ソフトウェア業界は中小企業をターゲットとしてこれまで成長。クラウド化にともないソフトウェアの利用の仕方も大きく変わってきている

残り本文: 611文字

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P 政策・法制度
P_政策・法制度
E マクロ経済
E_マクロ経済
S 社会動向
S_社会動向
T 技術動向
T_技術動向

相関図・業界地図

オペレーティングシステムや経営管理ソフトウェア(ERP)は外資系企業のシェアが高い。中堅中小向け業務支援ソフトウェアでは国内企業が特定業務範囲に特化して参入

残り本文: 596文字

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相関図・業界地図

主要プレイヤーの動向

オービックビジネスコンサルタント:中小企業向け会計ソフト「奉行」シリーズで高シェア。近年はクラウド化を進める

残り本文: 535文字

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弥生:中小企業向け「弥生会計」シリーズのクラウド化を推進。銀行など外部機関と連携し管理業務の自動化に取り組む

残り本文: 532文字

プロシップ:固定資産管理に特化したパッケージソフトで独自性を発揮

残り本文: 252文字

主要企業業績 売上高推移
主要企業業績 売上高推移
主要企業業績 営業利益率推移
主要企業業績 営業利益率推移

今後の業界展望

COVID-19(新型コロナウイルス感染症)の影響について

残り本文: 579文字

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業務用ソフトウェア業界は今後も発展し、成熟に向かうと考えられる。他のソフトウェアや外部機関との連携が進むにつれ、異業種との事業統合が進む可能性も考えられる

残り本文: 1034文字

今後の業界展望

特集レポート

契約書・請求書関連サービスの最新動向
2020/06/04 A4 20項 PDF
概要
近年、リーガルテックと呼ばれる法律関連の業務に対するサービスが注目を集めている。法律関連の業務は長年、伝統的で保守的なやり方を重んじる傾向にあり、テクノロジーの導入が他業務と比較して遅れていたが、徐々に欧米を中心に広がり始め、日本国内でも浸透し始めている

本レポートでは、リーガルテックの中でも多くの企業に関連する、契約書関連サービスと請求書関連サービスについて重点的に取り上げる。注目されているサービス、企業の最新動向について理解する一助としたい

また、リーガルテックの更なる普及に向けた課題や新型コロナウイルスの影響についても整理し、リーガルテックの今後の展望についても考察する
急拡大するAI-OCR市場の現状
2021/02/28 A4 20項 PDF
概要
OCR技術(Optical Character Reader)は1960年代には国内の郵便はがきの郵便番号の識別に活用されるなど、古くから特定の分野では活用されてきた。一方で、識字率の低さや特定のフォーマットにしか活用できないことを背景に広く普及するには至らなかった

そのOCR市場が2010年代後半から急速に拡大している。技術の進歩に加えて、AI-OCR技術が確立されたことで識字率が向上し、特定のフォーマットに依存しない識字が可能となっている。また、API連携により他のシステムとの繋ぎこみが進むことで利便性が高まっている

本レポートでは急拡大するAI-OCR市場の動向について整理する。主要なプレイヤーの取組も紹介することで業界を理解する一助としたい
リモートワーク環境下の新しい営業スタイル
2021/03/31 A4 19項 PDF
概要
国内における営業職の就業者数は全就業者数の約5%を占め、近年は350万人前後で安定的に推移している

デジタル化にともなって営業のプロセスにもMA/ABM、SFA/CRMといったさまざまなツール・取り組みが浸透し、営業活動の質は大きく変化している

さらに2020年から2021年にかけては新型コロナウイルスの感染拡大の影響からリモートワークが浸透し、企業の営業活動はさらに大きく変化している。展示会・セミナーや商談がオンラインでおこなわれる場面が増加し、企業は従来とは異なる営業スタイルへの変化を余儀なくされている

本レポートでは、リモートワークの浸透により変化する営業スタイルについて言及する。また、リモートワーク化にともなって浸透が加速しつつある営業ツールを紹介し、営業の最前線での取り組みについて考察する
企業間取引の電子化に向けた現状と取り組み
2021/07/31 A4 16項 PDF
概要
近年、業務プロセスを取り巻く環境や制度の変化からこれまで以上に企業活動のデータを電子化するニーズは高まっている

営業活動や基幹業務ではIT化が進んでいる一方で、企業間の受発注業務などの電子取引に必要なITツールの導入は途上である

本レポートでは、企業間取引の電子化が普及しきらない課題について分析・考察を行い、それに対する国・コンソーシアム及びインフォマートの独自のビジョン・取り組みを紹介していく
インボイス制度導入に向けてすすむ電子インボイス標準規格Peppolの今後の展開
2021/08/31 A4 23項 PDF
概要
2023年10月より、日本でも消費税の複数税率に対応した仕入税額控除の方式としてインボイス制度が導入される

インボイス(適格請求書)とは、どの品目に何%の消費税がかかっているのかを売り手、買い手、税務署の誰が見ても明確に表すための帳票である

インボイス制度への移行を見据え、デジタル庁、電子インボイス推進協議会(以下、EIPA) が中心となって、グローバルな標準規格Peppolをベースに電子インボイスに関する標準仕様を策定しようという取り組みがすすんでいる。これは会計・業務システム間でのデータ連携を実現することにより事業者の負担軽減と効率化を図ろうとするものである

本レポートでは、Peppolの概要およびPeppolにより実現される世界を紹介するとともに、海外のベンチマークを参考に日本版Peppolの日本での浸透に向けた取り組みについて考察する
電子請求書市場の展望
2022/02/28 A4 20項 PDF
概要
電子請求書は、請求書をWeb上でやり取りをするためにデジタル化したものであり、「電子帳簿保存法」によって法的に整備が進んでいる。業務の効率化やコスト削減を目的に電子請求書サービスを導入する企業も増加しており、関連するサービスを提供する企業も増加している

電子請求書市場は2022年1月の改正電子帳簿保存法の施行や、2023年のインボイス制度の導入により、法対応の観点でサービスのニーズが高まり、今まで以上に市場が活性化することが期待されている

本レポートでは、法規制が電子請求書市場に与える影響を説明した上で、今後の電子請求書市場の動向について考察する。また、主要サービスの動向を捉えることで、今後のサービスの広がりの方向性についても言及する
時代の最先端のインサイドセールス
2022/07/11 A4 18項 PDF
概要
従来一人の営業担当者が一気通貫で対応してきた営業の業務効率を向上させる手段として、インサイドセールスが注目されている

サブスクの台頭をはじめとしたビジネスモデルの変化や働き方改革など、業務量の増加及び人材不足を背景とした理由から業務効率化が一層求められる中、効率性を追求する手法として、今後更なる浸透が予想される

本レポートでは、従来の営業スタイルとの比較を通じたインサイドセールスの種類・特徴について言及した後、陥りやすい問題とその解決に役立つツールを紹介した上で、今後の展望を探る
営業が成果を出せるセールスイネーブルメント
2022/08/31 A4 18項 PDF
概要
営業スキルの高度化や、人材の流動性の高まりを背景としたノウハウの蓄積や新入社員の垂直立ち上げのニーズを受け、組織の営業力向上の施策として、セールスイネーブルメントが注目されている

ビジネスを取り巻く環境が変化してきている中、体系的に営業スキルを向上させる仕組みが整っていない企業も多く、今後更なる浸透が予想される

本レポートでは、セールスイネーブルメントの定義を確認した上で、セールスイネーブルメントが求められる背景について言及した後、具体的な取り組み及び事例を紹介する
顧客の成功体験を実現するカスタマーサクセス
2022/10/28 A4 17項 PDF
概要
従来の買い切り型のビジネスモデルからサブスク型ビジネスモデルに変化したことにより、顧客が契約解除をしやすくなった結果、顧客のサービス離脱を防ぐ働きを担う部署としてカスタマーサクセスが注目されている

カスタマーサクセスでは、製品・サービス購入後に顧客が成功体験を重ね、また同時に顧客の利用継続を維持し客単価の向上につなげるよう顧客に寄り添いサポートを提供している

本レポートでは、カスタマーサクセスの定義を確認した上で、カスタマーサクセスを成功させるポイントについて言及した後、具体的な事例及び活用したツールを紹介する
中小企業のDXの進め方
2023/3/14 A4 17項 PDF
概要
顧客のニーズ変化への対応や競合との差別化等の外部環境の変化や、生産性の向上といった内部の課題などを背景に、企業におけるDXの必要性が増してきている

そのような状況において、DXに精通する人材・予算といった経営資源の不足に加え、DXを推進するビジョンが不明瞭なことなどが足かせとなり、中小企業におけるDXに「既に取り組んでいる」「取組を検討している」企業の割合は約1/4に留まっている

本レポートでは、DXの定義や中小企業におけるDXの取組状況を確認した上で、具体的にどのような点を留意した上でDXを推進するべきかを言及した後、具体的なDXの導入事例を紹介する
SaaS企業の動向
2023/5/8 A4 20項 PDF
概要
社会環境の変化、政府政策の後押し、業務効率化ニーズの高まりなどを背景に、企業におけるSaaSの必要性は増し、SaaS市場は今後も成長が見込まれる

そのような状況の中でSaaS企業は、人員や広告への投資に加えて、継続的な成長を実現するために、客単価の向上と客数拡大に向けた施策を講じている

本レポートでは、SaaSの定義や外部環境の変化による発展を確認した上で、成長のための具体的な取り組みを上げ、具体的な今後の展望を紹介する
発展するAIシステム市場の動向
2023/7/5 A4 20項 PDF
概要
AI(人工知能)は近年になり、実用性、汎用性が高まったことでビジネスのシーンで活用の幅が広まりつつある。特に、OpenAI社のChatGPTに代表されるような生成系AIの登場により、個人のAIサービスの利用が進んでいる

しかし、AIシステム市場が急速に発展する一方で、AIの利用にあたってのガイドラインや法規制の整備が進んでおらず、開発側・利用側の双方にとってAIの利用はリスクがある状況となっている

本レポートでは、AIシステム市場の発展の歴史を振り返りながら、近年注目を集めるAIシステム企業について紹介する。加えて、グローバルにおけるAI利用の規制状況を整理することで、今後の企業のAI活用における注意点を明確にする
新時代のキャリア構築<営業と他企業のリスキリング事例>
2024/3/5 A4 20項 PDF
概要
日本の国際的な競争力の低下や業務効率化ニーズの高まり、また新技術の台頭といった外部環境の変化を背景に、国・企業・個人単位において、リスキリングのニーズが高まっている

そのような状況において、目下リスキリングが行われている割合は14%程度に留まっており、また職種によって普及状況に差が出ている

本レポートでは、リスキリングの定義や必要とされている背景を確認した上で、足元の取り組み状況及び具体的に取り組まれている内容を言及した後、具体的なリスキリングの導入事例を紹介する