ブライダル・葬祭業界は、結婚式・葬儀に関わる様々な商品・サービスを総合的に提供
ブライダル業界は、結婚に関わる様々なサービスを提供する業界である。メインとなるのは結婚式場事業で、専門式場・ホテル・ゲストハウスなど挙式と披露宴ができる施設を運営・手配する。そして関連事業として、婚礼衣装・フラワー・メイク・飲食・引き出物などの商品、披露宴の演出などの企画・進行もおこなう。またお見合いや婚活、新婚旅行など結婚に関わる多種多様なサービスを提供している。
サービスの特徴として、顧客が多様な要望やこだわりを持つことが多く、顧客に合わせたな的確な商品・サービスの提供が求められる。また1件あたりの金額が数百万円と高額で、繁忙期・閑散期、曜日による忙しさが大きく異なることが特徴である。
葬祭業界は、人が亡くなった際の葬儀にかかわるすべてのプロセスを取り扱い、主に葬儀社が中心となって関連の業者をとりまとめ、施設提供・祭壇・生花・写真・霊柩車やバス・棺や骨壷・飲食物など、葬儀に必要なサービスを総合的に提供する。
葬祭業界のサービスの特徴は、事前に日程や内容が確定していない突発の依頼に対応する必要がある。また、依頼者の多くは心理的に不安定な状態にあり、葬儀にも不慣れなため、どのようなことをどういう手順で進める必要があるかなど、依頼者への支援的な役割も強く求められる。そのため、様々な商品やサービスを一括で提供するのが業界の大きな特徴である。
