全国でホームセンター事業、ＥＣ事業を展開するＤＣＭホールディングス株式会社（東京都品川区、代表取締役社長兼ＣＯＯ石黒靖規 ）は 、従業員が安心して働ける環境の実現を目指して、このたび「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定いたしましたので、ここにお知らせいたします。
近年、カスタマーハラスメントが社会問題として広く認識される中、当社におきましてもカスタマーハラスメントに該当すると思われる事例が確認されております。常識の範囲を超えた要求や言動の中には従業員の尊厳を傷つけるものもあり、これらの言動は職場環境の悪化を招くこととして懸念しています。
カスタマーハラスメントに対する当社の考え方を明確に策定・公開することで、従業員が安心して働ける環境を実現するとともに、今後もよりお客さまのご期待に応える商品・サービスの提供に努めてまいります。
当社ホームページ「サステナビリティ」にて公開しております。
https://www.dcm-hldgs.co.jp/grp/sustainability/customer_harassment/
以上
