令和6年台風第10号にかかる災害等により被害に遭われた皆さまへ
2024年8月29日
この度の災害等により被害に遭われた皆さまへ謹んでお見舞い申しあげます。
また、被災された皆さまの一日も早い災害復旧の支援をさせていただくため、2024年8月30日（金曜日）より、「相談窓口」を設置いたします。
1. 店舗・ATMの営業状況
以下の店舗を除き、通常どおり営業を行っております。
休業店舗：福岡支店（ATMコーナーを含む）
- インターネットバンキングにつきましても通常どおりご利用いただけます。
2. ご預金等のお取扱いについて
- 預金証書、通帳、キャッシュカードを紛失された場合
ご預金者であることを確認のうえ、払い戻しさせていただきますので、本人確認書類をご準備のうえ、お申し出ください。
- 本人確認書類（例）…運転免許証、健康保険証、年金手帳、福祉手帳、パスポート、印鑑証明書（通帳印として使用されている場合）、住所・生年月日の記載のある顔写真入りのマイナンバーカード等
- お届出の印鑑を紛失された場合
ご事情を確認のうえ、ご対応いたします。
- 定期預金等の期限前払出しについて
ご事情を確認のうえ、定期預金などの期限前払戻し（中途解約）にもご対応いたします。
- 手形の支払期日が経過した場合
今回の災害により、支払期日が経過した手形につきましては、関係金融機関と適宜話し合いのうえ、取立てに努めます。
- 今回の災害のため手形・小切手が不渡りとなった場合等
災害時における手形・小切手の不渡り、電子記録債権の取引停止または利用契約の解除等についても、ご事情を考慮のうえご対応いたします。
- 水没等で汚れた紙幣について
引き換えについてのご相談に応じますので、窓口までお申し出ください。
- 国債を紛失された場合
ご相談に応じますので、窓口までお申し出ください。
- ご融資について
災害による、応急資金等のお申込みには、審査手続の迅速化、ご融資金のご返済猶予など、災害被災者の皆さまの便宜を考慮してご対応いたします。
また、ご融資の返済に関するご相談や新たなお借入れのご要望等、さまざまなお取引に関するご相談について、お客さまのご事情を考慮して、対応してまいります。
- 自然災害による被災者の債務整理に関するガイドラインについて
住宅ローンや事業性ローン等をお借入れいただいている個人のお客さまからの同ガイドライン利用のご相談に応じますので、窓口までお申し出ください。
３．「相談窓口」の設置について
令和6年台風第10号にかかる災害等により影響を受けているお客さま向けの「相談窓口」を次のとおり設置いたします。
- 窓口設置日
2024年8月30日（金曜日）
- ご相談受付時間
月～金曜日（祝日を除く）9:00～15:00
- ご相談受付窓口
| 店舗名 |
住所 |
電話番号 |
| 名古屋支店 |
愛知県名古屋市中区錦2丁目9番27号
NMF名古屋伏?ビル10階 |
052-218-3610 |
- ご相談受付内容
令和6年台風第10号にかかる災害等により影響を受けているお客さまのお取引に関するご相談
（必要な資金の新規借入・貸付条件変更等の申込み、その他お取引に関する相談など）
- ご相談方法
ご来店、またはお電話にて承ります。
- その他
ご預金の払戻し、通帳紛失再発行等のご相談は、スルガ銀行全店舗において通常営業時間内にて承っております。
４. お問い合わせ先
本件に関するお問い合わせ・ご相談については、お取引店や最寄りの店舗へご来店またはお電話にてお申し出ください。また、アクセスセンターでも承ります。
