２０２２年８月８日
株式会社 紀陽銀行
当行ホームページへの「チャットボット」サービス導入について
株式会社紀陽銀行（頭取：原口裕之）は、 ２０２２年８月８日より、お客さまの利便性向上を目的として、当行ホームページに「チャットボット」を設置 いた しましたので 、 下記のとおりお知らせいたします。
チャットボットとは、ご質問等に対して自動で応答するプログラムです。ホームページ閲覧の際にチャットアイコンが立ち上がり、当行イメージキャラクター「キヨー坊や」がお客さまのご質問に対して会話形式で自動応答いたします。
本サービスの導入により、 「キヨスマ！」や「紀陽ダイレクト」等の サービ ス内容や利用方法に関 して 、当行ホームページから いつでも お問 い 合 わ せいただくことが可能となります。
紀陽銀行は、今後も 非対面チャネルの充実をはじめ とした ＩＴ等の活用 を通じて 、お客さまの利便性や満足度の向上に努めてまいります。
記
【当行ホームページにおける チャットボット設置ページ】
設置ページ
チャットボットによるご回答 内容
紀陽スマートアプリ「キヨスマ！」
サービス内容やご利用方法 に関する 事項 等
個人向けインターネットバンキング（紀陽ダイレクト）
お申込方法や機種変更時のお手続きに関する事項等
個人向けローン総合案内
お客さまのニーズに応じたローン商品のご案内
※適宜機能拡大をはかってまいります
＜チャットボットイメージ＞
チャットボットサービス利用に関する留意事項はこちら
以上
本取り組みは、ＳＤＧｓ（持続可能な開発目標）のゴール８「働きがいも経済成長も」 、ゴール ９ 「 産業と技術革新の基盤をつくろう 」 につながる取り組みです。
