株式会社ピアリビング(代表取締役：室水房子)は、これからの新生活に向けて防音商品をより安心して購入いただくため、2024年3月14日(木)より一部防音商品のみ返品受付サービスを実施いたします。
サービス実施の背景
日本の7大公害の一つと言われている「騒音」問題。特にコロナ禍以降、騒音に関する相談件数の伸びは加速化し、株式会社ピアリビングではコロナ前と比較して
5.6倍までお問い合わせが増加しました。
年間で約13,000件のお問い合わせの中で、防音商品関連のお問い合わせが約3,800件寄せられました。
防音対策への関心は高まっているものの、防音カーテンや防音マットなどの素材感や防音効果など実際に届いて使ってみないと分からないという点が、購入前のお問い合わせで多くの割合を占めているということが分かりました。
このようなお声から、お客様により安心して商品をご購入いただくため返品受付サービスの実施に至りました。
また、返品の際に顧客アンケートを実施することで、商品の改善や開発に繋げていけると考えております。
返品受付サービス概要
実施期間：2024年3月14日(木)～
対象店舗：本店サイト
対象商品：製作商品、オーダーカーテンなどの受注生産商品以外
受付条件：商品配達完了から
14日以内の申込みの上、返品理由のアンケートに回答いただいた方。
※商品返送時の送料は、お客様負担となります。
申し込み方法：本店サイトお買い物ガイド記載の申込フォームより注文情報と返品理由アンケートを入力し、申し込み。1～2営業日以内に、担当者からその後の流れについてご案内いたします。
お買い物ガイドURL：
https://www.pialiving.com/f/shopping_guide
返品受付サービス特設ページURL：
https://www.pialiving.com/f/return_service
※本サービスは予告なく変更または終了する場合がございます。
株式会社ピアリビングについて
株式会社ピアリビングとは、「音に悩まない暮らしで、心を豊かに。」を理念とした防音専門店です。2000年から、家庭で設置ができる防音カーペット、防音カーテンなどの販売を開始。ECサイトには年間200万人以上の方が訪れ、年間4万人の方が商品を購入しています。
また、2019年から海外での販売も開始。中国で最も使用されているSNS「Weibo」にて、1万5,000人以上のフォロワーを獲得しており、日々防音に関する情報を発信しています。自社サイト、楽天店、Yahoo！店、Amazon店、auPAYマーケット店、メルカリshops店及び中国販売を展開中です。
【会社概要】
社名：株式会社ピアリビング
本社所在地：福岡県福岡市博多区博多駅東1-1-16 第2高田ビル502
代表取締役：室水房子
事業内容：防音マット、防音カーテン、防音ボード等の防音商品の販売・開発
創業：1993年12月12日
HP：
https://www.pialiving.com/