2 0 2 4 年 ２ 月 2 8 日
西 日 本 旅 客 鉄 道 株 式 会 社
出雲市駅にAI自動応対機能を搭載した「みどりの券売機プラス＋AI」を設置します ＪＲ西日本では、「みどりの窓口」に代わり、お客様ご自身で「快適に」「便利に」、そして「非対面」「非接触」にてきっぷをお買い求めいただける「みどりの券売機」「みどりの券売機プラス」を整備してまいりました。
この度、出雲市駅の「みどりの券売機プラス」に、ＡＩによる自動応対機能を搭載いたします。画面に投影されるキャラクターとの対話を通じ、音声による操作できっぷをお買い求めいただけます。ＪＲ西日本はより簡単に、よりスムーズに、きっぷをお買い求めいただけるよう、取り組みを進めて まいります。
１．導入駅
出雲市駅（１台）
２．使用開始日
2024 年 3 月 1 日（金） 5:30～
３．特徴
・従来の「みどりの券売機プラス」に、ＡＩによる自動応対機能を搭載いたします。
・画面に投影されるキャラクターとの対話を通じ、音声による操作できっぷの購入が可能です。
・従来の「みどりの券売機プラス」どおり、お客様ご自身の操作でのご利用や、コールセンターの オペレーターのご案内によるご利用も可能です。
・ＡＩ自動応対機能で購入できるきっぷは乗車券・特急券等一部のきっぷとなります。
※ＡＩ自動応対機能を搭載した、みどりの券売機（みどりの券売機プラス＋ＡＩ）は鉄道情報 システム株式会社の提供するサービスを利用し、ＪＲ西日本が提供するサービスです。
今回ご案内の取り組みは、SDGs の 17 のゴールのうち、特に ８番、９番、１０番、に 貢献するものと考えています。
公式ページ（続き・詳細）はこちら
https://www.westjr.co.jp/press/article/items/240228_00_press_izumoshieki.pdf