重要なお知らせ
2024.8.1
交換用銅ヘッド（N-001R-1）の自主回収のお詫びとお願い
平素は格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
この度、当社の「交換用銅ヘッド」において、ヘッド部分の仕様に誤りがあることが判明いたしました。本製品は「銅製（銅含有率：94.8%）」として販売されておりましたが、2022年11月以降に販売されたものは、「真鍮素材（銅含有率：60%）に銅メッキが施された製品」であることを確認いたしました。
該当製品である「交換用銅ヘッド」をご購入いただきました皆様をはじめ、スノーピーク製品をご愛顧いただいている皆様、またお取引先様など関係者の皆様には、多大なご心配とご迷惑をおかけいたしますこと、心よりお詫び申し上げます。
つきましては該当製品の自主回収をさせていただくこととなりましたので、ご案内申し上げます。該当製品をお持ちの皆様につきましては、ご不便をおかけいたしますが、下記のご案内をご確認いただき、ご対応いただきますようお願い申し上げます。
なお、今回の自主回収の対象は「交換用銅ヘッド」であり、ペグハンマー Pro.C自体は自主回収の対象ではございませんので、お間違えのないようお願いいたします。
あらためて、該当製品をお買い上げいただきました皆様、またスノーピーク製品をご愛顧いただいている皆様、お取引先様など関係者の皆様へ、心よりお詫び申し上げます。
今後、このようなことが発生しないよう、万全を期して信頼回復に努めてまいりますので、 何卒、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
該当製品
N-001R-1：交換用銅ヘッド
(※)日本国内で販売されているペグハンマーPro.Cにつきましては、仕様において問題はございません。
不良品の判別方法について
購入時の透明パッケージにグレーの説明書が同梱されています。
原産地：台湾地区 ／ 品番：N-001R-1
使用を続けているとヘッド部分の金色の素地が露出してきます。
真鍮素材に銅メッキを施した製品について
真鍮素材に銅メッキを施した製品は、銅製に比べて硬度が高くなるため、以下のような使用感がございます。
- ペグなどを打ち込む際に跳ね返りをやや強く感じる場合がございます。
- ヘッド部分が凹みにくくなるため、打ち込む際に滑りやすくなる場合がございます。
購入者様への対応について
該当製品の「交換用銅ヘッド」を購入され、未使用のお客様は対象製品を回収、交換させていただきます。すでに同製品をハンマーに組付けてご使用のお客様は、ハンマーごと回収させていただき、ヘッド部分を良品へ取り換えてお返しいたします。
回収の方法について
製品回収についての受付は、オンライン修理受付にて承ります。
下記リンクより、手続きを進めていただきますようお願い申し上げます。
返送手続きについて
お持ちの製品が対象かどうかわからない場合や、その他ご不明な点がございましたら下記までお問い合せをお願いいたします。
お問い合わせ先
スノーピーク ユーザーサービス係
0120-010-660 （9：00～17：00 月曜～金曜 ※土日祝祭日を除く）
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