2024 年 9 月 30 日
日本郵便株式会社
「昼時間帯の窓口業務の休止」における試行郵便局の拡大について 日本郵便株式会社（東京都千代田区、代表取締役社長 千田 哲也）は、都市部への人口集中・地方の過疎化などといった急速な環境の変化の中で、今後も郵便局ネットワークを維持していくため、地域の特性に応じた窓口営業時間の弾力的な運用の一環として、2021 年 7 月から、「昼時間帯の 窓口業務の休止」および「郵便業務を取り扱う窓口営業時間の短縮」の試行を一部の郵便局で実施しております。
試行状況を踏まえ、2024 年 11 月 5 日（火）以降、「昼時間帯の窓口業務の休止」の試行郵便局を拡大します。
なお、休止にあたっては事前の周知期間を設けるとともに、休止後も郵便局の状況に応じて、休止時間帯の変更や休止の終了を行うなど、お客さまの利便性に配意し柔軟に運用します。
お客さまにはご不便をおかけしますが、ご理解を賜りますようお願いいたします。
1 概要
一部の郵便局で、昼時間帯（60 分間）の窓口業務を休止します。
＜例：11：30～12：30 に休止する郵便局の窓口営業時間＞
現在 休止後
郵便窓口 9:00～17:00 9:00～11:30、12:30～17:00
金融窓口 9:00～16:00 9:00～11:30、12:30～16:00
※ 郵便窓口・金融窓口ともに全ての窓口を休止します。
※ 上記は一例であり、郵便局によって休止時間帯は異なります。
2 対象郵便局、郵便局ごとの休止時間帯および休止開始日
別紙 1のとおり
※ 現在試行実施中の郵便局のうち、「昼時間帯の窓口業務の休止」における休止時間を変更する
郵便局は別紙 2で、「郵便業務を取り扱う窓口営業時間の短縮」の試行を終了する郵便局
は別紙 3でご確認ください。
※ 現在試行実施中の郵便局は、以下のリンクでご確認ください。
https://www.post.japanpost.jp/notification/pressrelease/2021/00_honsha/0622_01_02.pdf 3 その他
・窓口業務を休止する時間帯であっても、ATM は引き続きご利用いただけます。
・窓口業務の休止について一定期間経過後にお客さま向けアンケートを実施し、お客さまの利便性への影響を確認のうえ、お客さまのご理解を得られた郵便局から順次、本実施へ移行していきます。
・試行状況を踏まえ、段階的に試行郵便局の追加や見直しを行います。追加および見直しの内容に ついては、当社ウェブサイト上で随時お知らせいたします。
・郵便局の窓口営業時間については、郵便局アプリでも随時ご確認いただけます。
以上
【お客さまのお問い合わせ先】
日本郵便株式会社
お客様サービス相談センター
＜電話番号＞
0120-23-28-86（フリーダイヤル）
携帯電話からご利用のお客さま
0570-046-666（通話料はお客さま負担です）
※ガイダンスが流れますので、「＊」のあとに「１」を選択してください。
＜受付時間＞
全日 8：00～21：00
※おかけ間違いのないようにご注意ください。
