2024 年 10 月 1 日
「ニプログループ カスタマーハラスメントに対する基本方針」 策定のお知らせ ニプロ株式会社（本社：大阪府摂津市、代表取締役社長：佐野 嘉彦）は、このたび、ニプログループ カスタマーハラスメントに対する基本方針を策定しましたことを、お知らせいたします。
ニプログループは、生命関連企業としての社会的使命を強く持ち「事業活動を通じた社会貢献」の実現を目指し、技術革新をコンセプトに、世界中の患者さんや医療従事者のニーズに応える製品・技術の提供に取り組んでいるところですが、当社グループの一部の顧客や取引先による、カスタマーハラスメントに該当する迷惑行為が発生しております。当社グループの従業員を守ることが、世界中の患者さんや医療従事者のニーズに応えることにつながるという考えのもと、「ニプログループ カスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定することといたしました。
ニプログループでは引き続き、顧客等との適切な関係の維持を目的とする教育・研修の実施はもとより、顧客等との信頼ある関係を構築することにより、高品質な商品・サービスの提供を実現してまいります。そのうえで、 カスタマーハラスメントの被害にあった従業員のケアを最優先し、相談窓口の設置と、担当部門による対応手順を明確にし、カスタマーハラスメントに関する正しい知識と対処方法について、社内周知・啓発を行ってまいり ます。
皆さまにおかれましては、本方針の趣旨を何卒ご理解賜り、引き続きご愛顧、ご支援の程お願いいたします。
1.名称
ニプログループ カスタマーハラスメントに対する基本方針
２．策定時期
2024 年 10 月１日
本方針の全文は下記リンク先よりご覧ください。
https://www.nipro.co.jp/assets/document/corporate/customer_harassment.pdf ニプロ株式会社 ガバナンス統括本部 TEL 06－6310－6907
※受付時間 9 時～17 時 45 分（土・日・祝日・当社休業日を除く）
