News Release東日本電信電話株式会社
2025年1月9日
サービスお問い合わせ・お申し込み窓口（「116」等）の営業日変更について
東日本電信電話株式会社（以下、NTT東日本）は、電話に関する移転や各種サービスなどのお問い合わせ・お申し込みを承る「116（局番なし）」「0120-116000」および、フレッツ光などのサービスに関するお問い合せ・お申し込みを承る「0120-116116」の受付窓口の営業日について、2025年2月1日（土）より下記のとおり変更いたします。
１.背景
近年、インターネットを利用した商品・サービスの購入やお申し込みが一般化するなか、NTT東日本においても、ホームページより24時間いつでもお問い合わせ・お申し込みを承ることができるよう、お客さまの利便性向上に取り組んできた結果、インターネットからのお問い合わせ・お申し込みが大きく増加しています。
このような環境の変化を踏まえ、このたび、お電話での受付窓口の営業日につきまして、下記のとおり変更いたします。
２.変更内容
| 電話番号 |
受付時間 |
| 変更前 |
変更後 |
電話に関する
お問い合わせ・お申し込み |
「116」（局番なし）
「0120-116000」 |
午前9時～午後5時まで
（年末年始を除く） |
午前9時～午後5時まで
（土日・年末年始を除く） |
フレッツ光・ひかり電話に関する
お問い合わせ・お申し込み |
「0120-116116」 |
３.適用開始日
2025年2月1日（土）
４.その他
NTT東日本のホームページでは、電話やフレッツ光等のサービスに関する情報のご提供や、お申し込みの受付を24時間行っております。
「電話に関するお問い合わせ・お申し込み」
NTT東日本：https://web116.jp/
「フレッツ光・ひかり電話に関するお問い合わせ・お申し込み」
NTT東日本：https://flets.com/
報道発表資料に記載している情報は、発表日時点のものです。
現時点では、発表日時点での情報と異なる場合がありますので、あらかじめご了承いただくとともに、ご注意をお願いいたします。
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