組織改革と人事異動

2025.1.15

企業情報

組織改革と人事異動

マツダ株式会社は、2025年4月1日付で下記の通り組織改革と人事異動を行います。

記

1. 組織改革

(1) 国内営業領域

＜目的＞

• 国内営業領域の構造変革を一層加速させるべく、国内営業本部、販売会社、店舗の各業務や機能について、重複を整理するなど、本来の役割を明確にする為に再編します。また、DX化を加速させるための体制も強化します。これらを通じて、顧客体験中心の事業転換を目指し、「店舗が主役」となる現場支援体制を整備し、生産性の高い国内販売ビジネスの実現を図ります。

＜内容＞

• 店舗オペレーション支援部と法人・職域営業部を統合し、リテールオペレーション支援部に改称します。また、カスタマーリレーション推進部、国内ビジネス企画部、国内商品マーケティング部のそれぞれの一部機能をリテールオペレーション支援部に移管し、再編します。
• 国内ブランドコミュニケーション部を新設し、国内商品マーケティング部の一部機能を移管します。
• カスタマージャーニー開発部の一部機能を国内ブランドコミュニケーション部に移管するとともに、それ以外の機能を本部付のプロジェクトに再編し、カスタマージャーニー開発部を廃止します。

(2) カスタマーサービス領域

＜目的＞

• 商品・サービスに対するお客さまの期待値の上昇、また、電動化への移行を含む今後の環境変化に対応するため、お客さまとの信頼構築を通じてつながりを一層深め、車両の保有期間全体において安全・安心で心豊かな生活を実現する顧客体験の創出を図ります。

＜内容＞

• カスタマーサービスビジネス企画部をカスタマーサービス統括部に改称します。
• リージョン商品推進部の一部機能をカスタマーサービス市場部に移管し、部門名称をアフターセールスビジネス推進部に改称します。
• 商品サービスプログラム部の一部機能を技術サービス部とカスタマーサービス市場部に移管します。
• カスタマーサービス能力開発部の機能をカスタマーサービス統括部、商品サービスプログラム部、技術サービス部、カスタマーサービス市場部にそれぞれ移管します。これにより、カスタマーサービス能力開発部を廃止します。
• 技術サービス部の一部機能を商品サービスプログラム部に移管します。

2. 人事異動

(1) 執行役員およびフェロー

【退任者】(3月31日付)

(2) 部長職以上

• ※ この公表には、現任者または新任者の記載がない職務ポジションが含まれています。この異動情報については、後日公表いたします。