2025 年 5 月 8 日
株式会社すかいらーくホールディングス
当社テイクアウトサイトへの不正アクセス発生について
当社は、すかいらーくグループのテイクアウトサイトにおいて、第三者による不正アクセスを受けたことを昨日確認いたしました。当該事象の確認後、不正ファイルの削除やネットワークの遮断を実施し、対策本部設置のもと、外部専門家にも依頼し影響範囲の調査を行っております。現時点では、147 名のお客様の情報が漏洩した可能性があり、該当のお客様にはご連絡を開始させていただいているとともに、その他影響範囲についても調査中でございます。
なお現在当該「テイクアウトサイト」は、閉鎖しております。
今後、公表すべき事項が判明した場合は、速やかにお知らせいたします。
お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
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1.不正アクセス発生期間と対象サイト
期間：
2025 年 5 月 3 日 12 時 00 分～5 月 3 日 17 時 40 分
5 月 4 日 12 時 30 分～5 月 7 日 16 時 28 分
対象サイト：すかいらーくグループ 「テイクアウトサイト」のみ
＊すかいらーくアプリ、宅配サイト、通販サイト、各種予約サイトは、不正アクセスは確認されておりません。
2.経緯
5月3日
12時00分
テイクアウトサイトにて、障害が発生
原因調査開始
17時40分
サイト閉鎖
プログラム不良と考え 修復作業実施
5月4日
12時30分
サイト再開
修復作業完了原因調査継続
5月7日
16時28分
サイトの外部からの不正アクセスが判明 サイト閉鎖
影響範囲の調査を開始
3.影響範囲
現時点では、147 名の個人情報漏洩の可能性がございます。
その他の影響範囲については、現在詳細調査中です。
4.情報漏洩の可能性のあるお客様への対応
当社より該当のお客様にはご連絡をさせていただき、適切に対応させていただきます。
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お問合せ先
株式会社すかいらーくレストランツ お客様相談室
電話番号：０１２０－１２５－８０７（午前９時～午後６時）
公式ページ（続き・詳細）はこちら
https://corp.skylark.co.jp/Portals/0/images/news/press_release/2025/20250508_release.pdf