令和６年度の消費生活相談状況について
１ 消費生活相談件数と傾向
・令和６年度に石川県消費生活支援センター及び市町の消費生活相談窓口に寄せ
られた消費生活相談件数は８，４２７件で、前年度比２２６件減少。
・前年度相談の多かった「屋根工事」や、
「四輪自動車」に関する相談が減少。
苦情相談：消費者が事業者に対して、その商品、サービスについて、安全性、品質、表示、販売方法、契約、 価格等に不満や苦情感情をもち、その解決を求めているもの 一般相談：生活知識等の問い合わせで、苦情が発生していないもの
２ 苦情相談の概要
(1) 契約者の属性別にみた相談件数の構成比
・高齢者（６５歳以上）からの相談割合は、
３３．３％ 近年約３０％程度で推移
・性別は、女性が
４８．９％、男性が
４５．９％
(2) 相談件数の多い商品・役務（サービス）
・
「化粧品」、「健康食品」
⇒「初回無料」、「お試し価格５００円」などの広告を見て購入したが、
複数回購入することが条件となっている通信販売での「定期購入」に関する相談
・「修理サービス」 ⇒トイレの修理、水漏れ・排水管の詰まりの修理など、日常生活でのトラブ ルに事業者が対処するサービスにおいて、高額な作業料の請求を受けたと
いう相談
・
「医療サービス」
⇒相談のうち約６割が「医療脱毛」に関する相談。施術を行う医療クリニッ クが破産し、未施術の返金や、ローン返済などについての相談
令和７年７月４日
消費生活支援センター
由比浜（内線 6520）
TEL 076-255-2155
この内容の詳細は、下記の石川県消費生活支援センターホームページにて
ご覧いただけます。
https://www.pref.ishikawa.lg.jp/shohicenter/sodanjokyo.html
