ネクステージが運営する正規輸入車ディーラー７ブランドによる「ロールプレイング大会2025」を開催！
2025年11月21日更新
株式会社ネクステージ（代表取締役会長兼社長：広田靖治、本社：愛知県名古屋市中区、以下「ネクステージ」)は、当社グループが運営する正規輸入車ディーラー7ブランドに所属するスタッフを対象に、「ディーラーロールプレイング大会2025」を開催しました。
本大会は、接客品質向上と技術力の底上げを目的に、サービス（メカニック/アドバイザー）部門、カスタマーサービスアテンダント（CSA）部門、セールス部門の4部門に分かれて実施しました。
サービス（メカニック/アドバイザー）部門、CSA部門
セールス部門
■開催日程
・2025年11月11日（火）
サービス（メカニック/アドバイザー）部門・CSA部門
・2025年11月18日（火）
セールス部門
■競技内容・審査基準
【メカニック部門】
・競技時間：60分
・内容：12カ月点検、筆記試験
・評価：全60項目（○×採点式）
【アドバイザー部門】
・競技時間：全30分（前半15分/後半15分）
・内容：前半 整備来店受付（12カ月点検の説明・車両状態のヒアリング等）
後半 作業説明（メカニックによる作業・点検結果のお伝え）
・評価：全30項目（○×採点式・5段階評価式）
【CSA部門】
・競技時間：10分
・内容：12カ月点検待ち時間のグッズ案内
・評価：全16項目（5段階評価式）
【セールス部門】
・競技時間：15分
・内容：ブランドごとに用意された車の商品知識や特徴の説明
・評価：全15項目（５段階評価式・10段階評価式）
■大会結果および優勝者コメント
【メカニック部門 優勝】
グエン・バンディン さん（Audi東名川崎）
「皆様本日は本当にありがとうございました。本大会に出場し、優勝することができ、とてもうれしいです。本日学んだことを後輩へも広げていき、より良い店舗になっていくよう頑張っていきます。」
【アドバイザー部門 優勝】
堂川 靖朋 さん（VW大阪城東）
「アドバイザーには今年からチャレンジしていますが、良い先輩に恵まれ、たくさんのことを教えていただけたおかげで優勝できたと思っております。サービスマネージャーにもロープレの練習相手になっていただき、大変ありがとうございました。これからもお客様のために頑張っていきます。」
【CSA部門 優勝】
松本 瑞季 さん（BMW尾張旭）
「今年の3月にBMWが新しくブランドとして加わり、自分を変えたいと思いCSAに公募しました。今こうして優勝することができ、とても嬉しいです。これからも仲間を大切に頑張っていきます。よろしくお願いいたします。」
【セールス部門 優勝】
藤井 竣太さん（BMW 八事）
「新卒入社から約3年半、これまで培ってきた経験を成果として形にできたことを大変嬉しく思います。今回の優勝を自信につなげ、店舗にしっかり持ち帰り、チーム一丸となってさらに頑張っていきます。」
■ディーラー事業部本部長 コメント
吉田 芳穂 ディーラー事業本部長
「予選を勝ち抜いたメンバーだけに、非常にレベルの高いバトルが見られました。誰が優勝してもおかしくない状況だったと思います。
店舗でロープレ練習につきあったり、遠方から休みに応援に来た店長やマネージャーがいたりと、大会出場者を中心に事業部全体で一体感が生まれていました。表彰式では笑顔あり涙ありで大いに盛り上がり、チーム一丸となる姿に心を打たれました。大会出場者レベルに全スタッフが活動できれば、当社はまだまだ強くなれます。これからも“みんなに愛されるクルマ屋さん”を目指し、チーム一丸で取り組んでいきましょう。」
本大会で磨かれた実践力とブランド間の学び合いを継続的な成長につなげ、全店舗で均質かつ高水準のサービスを提供できる体制づくりを加速します。また、今後もスタッフ一人ひとりの専門性向上と組織全体の底上げを図り、お客様に選ばれ続ける“みんなに愛されるクルマ屋さん”の実現を目指して取り組んでまいります。
●株式会社ネクステージ
ネクステージは、主な事業として新車・中古車の販売事業、整備事業、保険代理店事業、自動車買取事業、カーコーティング事業を行っています。自動車に関わる多様なサービスを提供し、地域に密着した「みんなに愛されるクルマ屋さん」となるべく、お客様の安心・安全なカーライフに寄り添っていきます。そして、“カーライフのパートナーとして、人々の生活をより豊かに”することを目的に「みんなに愛されるクルマ屋さん」を目指しています。
