日本最大級のお墓情報サイト『いいお墓』が 霊園ポータルサイトにおける市場調査で3冠を達成―多くのお客様に選ばれ、口コミ数・成約数・相談件数の3部門でNo.1を獲得
2025/12/24
プレスリリース
Information
超高齢社会を背景に需要が高まる「終活」に関するさまざまなサービスを提供する株式会社鎌倉新書（東京都中央区、代表取締役社長：小林 史生、東証プライム：6184、以下：当社）が運営する日本最大級のお墓の情報サイト『いいお墓』は、2025 年 11 月期霊園ポータルサイトにおける市場調査において「口コミ数 No.1」、「成約数 No.1」、「相談件数 No.1」の3冠を達成しました。
調査実施の背景
当社は、一生に一度ともいえる大切なお墓の購入を安心して進めていただけるよう、お客様一人ひとりに寄り添ったお墓探しのお手伝いをしています。お墓には一般墓・樹木葬・納骨堂など多様な種類があり、費用も高額になりやすいことから、お墓の購入は多くの方にとって選択の難易度が高いものであります。
実際に、当社が実施した「第16回お墓の消費者全国実態調査（2025年）」では、購入したお墓の平均購入金額は一般墓が155.7万円、樹木葬が67.8万円、納骨堂が79.3万円という結果となりました。このように、お墓は決して安価な買い物ではなく、慎重な検討が求められます。
また近年では、家族構成やライフスタイルの変化、居住地の移動などを背景に、改葬や墓じまいを検討するケースも増加しています。厚生労働省が公表している衛生行政報告例においても、いわゆる墓じまいにあたる改葬件数は増加傾向にあることが示されています。
したがって、新たにお墓を探す方だけでなく、既存のお墓を見直す方にとっても選択肢や判断軸が多様化しており、安心して判断するためには、信頼できる情報が重要となります。この状況を踏まえると、実際にお墓を購入された方の体験や評価といった「生の声」は、安心して選択するための重要な判断材料となります。
そこで当社では、サイト上で提供している口コミ件数などの実態を客観的に把握し、情報の透明性と信頼性を一層高めることを目的に、第三者機関に調査を委託いたしました。
※出典
・株式会社鎌倉新書「第16回お墓の消費者全国実態調査（2025年）」
https://guide.e-ohaka.com/research/survey_2025/
・厚生労働省「衛生行政報告例（埋葬及び火葬の死体・死胎数並びに改葬数）」
https://www.e-stat.go.jp/dbview?sid=0004027003
調査概要
調査名 ：2025 年 11 月期霊園ポータルサイトにおける市場調査
調査期間：2025年10月15日～2025年11月7日
調査方法：インターネット調査もしくは電話ヒアリング
検証対象：10社
調査機関：日本マーケティングリサーチ機構
調査結果
いいお墓は、掲載口コミ数48,196件、年間成約数19,565件、年間相談件数329,364件を記録し、これら主要3部門でNo.1を獲得しました。※
※2025 年 11 月期_霊園ポータルサイトにおける市場調査
調査機関:日本マーケティングリサーチ機構
いいお墓が選ばれる理由
今回のNo.1獲得は、いいお墓がこれまで積み重ねてきた「霊園情報の充実」「専門相談員による伴走支援」「実際に利用した方の口コミの充実」の取り組みが、多くのお客様に支持された結果であると受け止めています。
（1）写真と詳細情報で比較しやすい、全国規模の霊園情報
いいお墓では、全国各地の霊園・墓地情報を10,000件以上掲載しており、エリアや価格、宗教・宗派、設備・施設、周辺環境など、複数の条件を比較・検討できる情報を整えています。
また、霊園や墓地の写真も豊富に掲載しており、園内風景や通路、設備などを視覚的に確認することが可能です。現地を訪れる前でも具体的なイメージを持ちやすく、検討段階での不安軽減や比較のしやすさにつながっています。
お墓は選択肢が多く、重視する条件も人それぞれ異なりますが、いいお墓では必要な情報を写真とともにまとめて確認できるため、初めてのお墓探しでも検討を進めやすく、多くのお客様に利用されています。
（2）専門相談員が伴走し、判断までを支える相談体制
お墓選びは専門性が高く、費用や立地、供養の形など、検討すべき項目が多岐にわたります。いいお墓ではこうした複雑なお墓選びに対して、専門知識を持つ相談員が一人ひとりに寄り添いながら対応しています。
相談時にはお客様の家族構成や将来の見通し、希望条件などを丁寧に伺い、単に情報を提示するだけでなく、状況に応じた選択肢の整理や比較をサポートします。お墓探しの初期段階から具体的な検討、成約に至るまで、判断のプロセス全体を支える伴走型の相談体制が特長です。
これまでに累計100万件以上の相談実績を重ねてきた経験により、多様なケースに対応できるノウハウが蓄積されており、安心して相談できる窓口として多くのお客様から支持されています。
（3）料金・立地・管理状況まで確認できる、実際に購入した方からの口コミの充実
いいお墓では、実際にお墓を購入された方から寄せられた口コミを多数掲載しています。口コミでは、料金や交通の利便性、周辺環境、設備・施設の充実度、霊園の管理状況など、お墓選びにおいて特に重視されるポイントを具体的に確認することができます。
資料や見学だけではわかりにくい点を実際の利用者の視点から知ることができるため、比較検討の精度が高まり、安心して判断するための重要な情報源として活用されています。
今後の展望と取り組み
今後も当社では、お墓探しに関する不安や疑問に寄り添いながら、信頼できる情報をお届けすることを大切にしていきます。今回の調査結果を踏まえ、情報の透明性や正確性をより一層高めるとともに、いいお墓を通じて、より安心してお墓選びを進めていただけるサービスの提供に努めてまいります。
その取り組みの一環として、見学や資料請求につながりやすい仕組みづくりに注力します。 複数の霊園資料をまとめて取り寄せられる「かんたん一括資料請求」や、霊園見学や検討のポイントをわかりやすくまとめた「お墓探しハンドブック」などのコンテンツを活用し、比較・検討から次の行動へと進みやすい環境を整えていきます。これにより、お客様が自分に合ったお墓を効率よく検討できるよう支援し、納得感のあるお墓選びを後押しします。
また、お客様が迷わず相談内容を伝えられるよう、一問一答形式でわかりやすくご入力いただけるフォーム設計や、検討状況やご希望条件をスムーズに把握できる導線を整備します。これにより、相談時の負担軽減と、より的確でスピーディーな対応を可能にします。
こうした取り組みを通じて、お墓探しの初期段階から成約に至るまでの体験価値を高め、No.1の評価にふさわしいサービスであり続けられるよう、今後も真摯に取り組んでまいります。
本件に関するお問い合わせ
株式会社 鎌倉新書 広報担当
〒104-0031 東京都中央区京橋2-14-1 兼松ビルディング 3階
TEL：03-6262-7185
MAIL：pr@kamakura-net.co.jp
問合せフォーム：https://www.kamakura-net.co.jp/contact/press-contact/
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