2026 年 3 月 27日
株式会社常陽銀行
個人信用情報登録データの誤登録に関するお詫びについて
常陽銀行（頭取 秋野 哲也）は、事業者向けの融資商品「クイックＪ」（以下、「本商品」）の契約において、借入人の債務を保証いただく方（保証人）の情報を、信用情報機関※1である株式会社日本信用情報機構（JICC）（以下、「信用情報機関」）に登録しております。
このたび当行では、本商品に関し、本来は保証人とはなっていない法人借入人の代表者さまについて、誤って保証人としての個人信用情報※2を信用情報機関に登録していたことが判明いたしました。
現在は適切な情報に更新しており、今後のお取引への影響はございません。
お客さまの大切な情報をお預かりする金融機関として、ご心配、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げますとともに、事態を重く受け止め、再発防止に取り組んでまいります。
※1 信用情報機関…個人信用情報を収集・管理し、加盟金融機関等に提供する団体
※2 個人信用情報…金融機関などが保有する個人を識別するための情報（氏名、生年月日、性別、 電話番号、勤務先、勤務先電話番号）や契約内容（保証対象融資極度額および残高）などの情報
記
1．発生事案について
・代表者情報の誤登録
内 容
下記発生期間に本商品を契約された法人のお客さまの代表者さまにつき、保証人とはなっていない方についても、保証人として個人信用情報が誤って登録されておりました。
発生期間 2014年2月から2026年1月まで
誤登録件数 630件
2．本件による影響について
信用情報機関に登録している個人信用情報は、同機関の加盟会員が融資審査業務などで利用する場合がございます。そのため、上記発生期間中にローンの申し込みなどをされた場合、融資審査に影響を及ぼした可能性がございます。
なお、本事案では、信用情報機関以外への個人信用情報の流出は発生しておりません。
3．再発防止策について
厳正に取り扱うべきお客さまの個人信用情報の重要性をあらためて認識し、従業員に対し、適切な管理・運営の徹底を周知するとともに、信用情報登録に関する確認手続きの厳格化および定期的な登録内容の検証、業務体制の強化を図り、同種事案の再発防止に向けて取り組んでまいります。
本件についてご質問などがある方は、下記窓口までお問い合わせください。
以 上
【お客さま問合せ窓口】
常陽銀行お客様相談室 Tel 0120-702-180
受付時間 平日 午前9時から午後5時まで
（土日祝日・年末年始・ゴールデンウィーク期間を除きます）
