2026 年 4 月 30 日
日本郵便株式会社
お客さま情報などを含む可能性がある電子記録媒体の紛失 日本郵便株式会社（東京都千代田区、代表取締役社長 小池 信也）本社において、お客さま情報 および社員情報を含む可能性がある電子記録媒体を紛失していることが判明いたしましたので、 お知らせいたします。
弊社において、このような管理の不徹底が判明したことは誠に申し訳なく、お客さまや関係者の 皆さまにご心配をおかけし、深くお詫び申し上げます。
今回の事態を真摯に受け止め、社員指導を徹底し、再発防止に努めてまいります。
1 紛失が判明した電子記録媒体
電子記録媒体
時期
数量
みまもりサービス試行に係るもの（CD）
2013 年度および 2014 年度 72 枚
年賀寄付金配分事業に係るもの（USB メモリ）
2021 年度
3 本
研修に関する報告書など（CD、HDD 等）
2009 年度～2013 年度
8 枚・個
2 みまもりサービス試行に係るもの（CD）
(1) 概要
2013 年度および 2014 年度のみまもりサービスの試行に係るお客さま情報を含む可能性がある CD 72 枚を紛失していることが判明いたしました。
みまもりサービスの試行時に使用していた電子記録媒体については、試行終了後に廃棄する ものとしており、同試行に使用していた他の電子記録媒体（タブレット端末）については、 2018 年 5 月にデータ消去の上廃棄した旨の記録が残っております。
このため、紛失した CD についても、2017 年 10 月のみまもりサービスの本格実施に伴い、 タブレット端末と同時期に廃棄した可能性があり、外部への情報漏えいの懸念は低いものと考えて おります。
なお、これまでに本件に関係すると考えられるお客さまからの照会、第三者からの不正な要求 などは発生しておりません。
(2) 紛失内容
記録されていた可能性
がある情報
試行時期
申込書等の記載項目
取扱件数等
みまもりサービスの利用申込書を通じて取得した情報
2013 年 10 月～ 2014 年 12 月
・申込者の氏名、住所、電話番号、利用者との関係
・利用者の氏名、住所、電話番号、生年月日、性別
・報告先の氏名、電話番号、 報告先住所、申込者との関係
153 件 218 名※
みまもりサービスの内容変更・休止・退会の届出書を通じて取得した情報
・届出人（申込者）の氏名、住所、電話番号、利用者との関係、 変更内容
・利用者の氏名、住所、会員番号
※ みまもりサービスの試行は、北海道、宮城県、山梨県、石川県、岡山県および長崎県内の郵便局の一部（計 103 局
：別添参照）で実施し、試行期間中の取扱件数は 153 件でした。利用申込書などには、申込者と利用者、申込者と報告先が同一人物である場合や報告先がない場合もあり、1 件につき 1 名または 2 名のお客さま情報が記載されております。
公式ページ（続き・詳細）はこちら
https://www.post.japanpost.jp/notification/pressrelease/2026/00_honsha/0430_02_01.pdf