「電話 × ChatGPT」で通話データのビジネス活用を推進
株式会社コムスクエア（東京都中央区、代表取締役会長：上嶌 靖 以下コムスクエア）は、「ChatGPT」と連携した通話データの要約・分析サービス「VoiceX AI」をリリース。また、正式リリースに先立ち、β版ユーザーの募集を開始いたしました。
VoiceX AI（ボイスクロス エーアイ）とは
「VoiceX AI」は、コムスクエアが提供するクラウドPBXサービス「VoiceX」とAIチャットサービス「ChatGPT」を組み合わせた通話データの要約・分析サービスです。
総務省認可の通信キャリアであり、30年以上に渡りテレフォニーソリューションを提供してきたコムスクエアが通話データをさまざまなビジネスシーンでより効果的に活用できるよう研究・開発を進めてまいりました。
VoiceX AI サービス メニュー
◆通話内容テキスト化
「VoiceX」にて従来より提供していた通話データのテキスト化サービス。
この度、音声認識エンジンを最新AIにリニューアルすることにより認識精度が大幅に向上。費用は従来の1/3となり通話データのテキスト化をより身近に、よりビジネスで活用しやすく新たにサービスとしてご提供いたします。
◆通話要約
通話内容のテキストデータを「ChatGPT」に連携することにより通話内容を要約しアウトプット。
これにより、電話業務の後工程である業務管理システム等への通話内容の入力における工数削減やコールセンターやインサイドセールスなど、電話業務を主とする組織での通話内容の標準化・顧客満足度の向上を実現可能とします。
◆通話判定
通話内容のテキストデータを「ChatGPT」に連携し、判定基準を与えることにより通話における成果の判定を自動で行うことが可能になります。
これにより、電話問い合わせが最終的に予約や購入といったコンバージョン（CV）に繋がったか等を判定し、判定データをマーケティングやカスタマーサクセスに活用することが可能となります。
β版ユーザー募集
「VoiceX AI」は現在、β版利用ユーザーを募集しております。
以下よりお申込みいただけますと、弊社担当より別途ご連絡させて頂きます。
・「VoiceX AI」β版申込みフォーム
https://voicex.satori.site/voicexai_b_inquiry
また「VoiceX AI」の詳細情報については以下より資料をダウンロードください
・「VoiceX AI」サービス資料ダウンロードフォーム
https://voicex.satori.site/voicexai_download
正式版のリリースに関しましては今後、改めてアナウンスいたします。
サービス画面イメージ
※画面は開発中のものにつき、実際の仕様とは異なる場合があります。
関連情報
・「VoiceX」
https://voicex.jp/
・「ChatGPT」
https://openai.com/blog/chatgpt