京都大学発兼、松尾研発スタートアップ株式会社エムニ（本社：東京都文京区、代表取締役社長：下野祐太、以下「エムニ」）は、大東建託株式会社（本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員 CEO：竹内啓、以下「大東建託」）と共同で、お客様役のAIを相手に営業のロールプレイングの練習ができる「AIロープレシステム（台本型）」を開発しました。本システムは大東建託の全事業所にて、約2,900人の営業担当者を対象に、10月中旬より本格的に導入を開始しています。
■ 「 AIロープレシステム（台本型）」とは
AIロープレシステム（台本型）では、通常管理職や先輩社員が担っていたオーナー様役をAIが担当することで、営業職担当者が決まった台本に沿ってオーナー様と会話し、商談手法を学ぶことができます。会話実施後は、AIによる個別フィードバックを通じて営業職としてのスキルアップを後押しします。AIロールプレシステム（台本型）では、お客様役のAIが、主な方言での対応バージョンを用意していることも特徴の一つです。
営業職担当者は、本システムを利用することで、お客様に対する返答の仕方や信頼の獲得方法を、時間や場所の制約を受けることなく、習得することが可能になります。
■ 今後
今後は台本型からさらなる発展として、AIが営業担当者の発言を踏まえて臨機応変にコメントを考え、よりリアリティに富んだ営業のトレーニングを可能にする「AIロープレシステム（応対型）」の開発に、引き続き大東建託と共同で取り組んでまいります。
■ 関連リンク
大東建託ニュースリリース
https://www.kentaku.co.jp/corporate/pr/info/2024/release_aikacho_241010.html
■ 大東建託株式会社について
主な事業内容：建物賃貸事業の企画・建築、不動産の仲介・管理、およびガス供給などの関連事業
本社所在地 ：東京都港区港南二丁目16番1号 品川イーストワンタワー
URL：
https://www.kentaku.co.jp/
■ 株式会社エムニについて
株式会社エムニは「AIで働く環境を幸せに、世界にワクワクを」というミッションのもと、製造業を中心に各企業ごとにカスタマイズされた『オーダーメイドAI』の開発及び導入支援に取り組んでいます。京都大学大学院でAI研究に従事したメンバーや、東京大学院工学系研究科松尾・岩澤研究室とビジョンを共有する松尾研究所でAI社会実装に携わったメンバーが、貴社に最適なAIを提供いたします。
