【2024年7月調査】東京スター銀行カードローン「スターカードローンα」に関するアンケート調査

2024/11/01　アドバイザーナビ　株式会社　

アドバイザーナビ株式会社（所在地：中央区日本橋、代表取締役：平行秀、以下弊社）は2024年7月に行った東京スター銀行カードローン「スターカードローンα」に関する調査結果を公開しました。

調査会社：アドバイザーナビ株式会社
調査方法：インターネットによるアンケート調査
調査期間：2024年7月4日　～　2024年7月18日
調査母集団：50人
アンケート回答者の詳細データ：末尾に記載
アンケートサマリー
- 東京スター銀行カードローンへ申し込んだ理由としては、「友人の口コミや広告を参考にした」と「手続きが簡単にできるから」がそれぞれ38.8%の回答者から選ばれた。これらの結果から、ユーザーは知人からの評判や簡潔な手続きを重視していることが明らかとなった。
- 東京スター銀行カードローンへ申し込んでから実際に資金を受け取るまでの期間は、「2日～4日」が42.9%で最も多かった。受け取りまで2日以上かかるケースが多いが、1日以内に受け取れたケースもあり、少しでも早く借入したい場合は事前の準備が大切となる。
- 東京スター銀行カードローンでの借入方法として最も選ばれているのは「アプリ（52.0%）」であり、ユーザーから推奨されているのも同手法（54.0%）であった。また、この方法を選んだ理由としては「利便性の高さ（54.2%）」が最も多かった。スマホがあれば24時間いつでもどこでも申込可能な点や、アプリの豊富な機能が利用者を惹きつける大きな魅力となっているようだ。
- 東京スター銀行カードローンで実際に借入した金額は「10万円～50万円未満（68.0%）」が最も多かった。利用者の借入額は1万円～550万円と幅広く、同商品が様々なニーズに対応していることが示されている。
- 東京スター銀行カードローンを利用する際に不安を感じた人は全体の4.0%に留まり、その理由は「自動融資機能に油断して借りすぎないかどうか」というものだった。全体的には信頼性が高いサービスとして認識されているといえるだろう。
- 東京スター銀行カードローンを利用する際に難しさを感じた人は、全体のわずか2.0%であった。利用者の多くはサービスを簡単に利用できたと回答しており、分かりやすい商品が提供されているといえそうだ。
- 全体の62.0%が東京スター銀行カードローン以外でもカードローンを利用した経験があった。多くの利用者は他社と比較しながら、自分にとって条件の良い商品を選んでいると考えられる。
- 他社と比較して東京スター銀行カードローンを推奨する理由には、「金利が低い（45.2%）」と「無利息期間がある（32.3%）」が挙げられた。特に他の銀行系カードローンにない無利息サービスは、多くのユーザーから高い評価を受けていた。
- 東京スター銀行カードローンに借り換えを行った回答者は全体の6.0%に留まったが、返済額の削減を目的に借り換えを行い、その効果を実感しているようだった。

東京スター銀行カードローン「スターカードローンα」の申し込みに関するアンケート
まずは、東京スター銀行カードローン「スターカードローンα」の申し込み方法や資金を受け取るまでにかかった日数に関するアンケート結果について取り上げる。
東京スター銀行カードローン「スターカードローンα」に申し込んだ理由を教えてください。

アンケートによれば、東京スター銀行カードローンに申し込んだ理由としては、「友人の口コミや広告を参考にした」と「手続きが簡単ですぐに借入できるから」がそれぞれ38.8%で最も多くなった。

具体的には、「知人から、審査が早く、借り入れもしやすいと聞いて申し込んだ」「スマートフォンから簡単に借りることが可能で、残高確認等の機能も充実していそうだった」といった良い評判を聞いて申し込んでいたようだ。

また、「東京スター銀行の口座を既に持っていたから」という理由も一定数（20.4%)の回答者から挙げられていた。

アンケート結果から、スターカードローンαのユーザーは友人の意見や簡潔な借入手続きにメリットを感じ、同社を利用していると考えられる。
東京スター銀行カードローン「スターカードローンα」に申し込んでからお金を受け取るまで、どのくらいかかりましたか？

アンケートによれば、最も多かったのは「2日～4日（42.9%)」であった。そこから、「5日以上（30.6%)」、「1日（14.3%)」が続き、「数時間以内（12.2%)」という回答が最も少なかった。

このことから、東京スター銀行カードローンで借入するなら最低でも2日は待つ必要があると考えるべきだろう。

ただ、当日中に受け取れたという報告が全くなかったわけではない。少しでも借入までのスピードを短縮したい場合は、「申込内容に誤りがないよう注意する」「事前に必要書類を揃えておく」といった対策をしておくと良いだろう。
東京スター銀行カードローン「スターカードローンα」の借入に関するアンケート
申し込み方法に続いては、東京スター銀行カードローン「スターカードローンα」の借入に関するアンケートについて取り上げる。どの借入方法を選んだか、おすすめの借入方法、その方法を選んだ理由、実際に借入した金額の4点について分析しているので、借入手法や借入額を決める際の参考にしてもらいたい。
東京スター銀行カードローン「スターカードローンα」でどの借入方法を選んだか教えてください。

アンケートによれば、「東京スター銀行スターダイレクトアプリ（52.0%）」で借入しているユーザーが最も多いことが明らかとなった。

これは、スマートフォンから手軽にアクセスできる点や、取引明細が簡単に確認できる点が理由にあると考えられる。

また、「東京スターダイレクト（インターネットバンキング）」も26.0%の回答者が選択しており、インターネットを活用した非対面での借入が主流となっているといえるだろう。
東京スター銀行カードローン「スターカードローンα」で借入するならどの方法がおすすめだと思いますか？

アンケートによれば、おすすめの借入方法として「東京スター銀行スターダイレクトアプリ（54.0%）」が最も多くの支持を集める結果となった。

「スマートフォンから手軽に借入できる」、「24時間いつでも利用可能」、「ローン残高をホーム画面から確認できる」等の理由が考えられる。

また、「東京スターダイレクト（インターネットバンキング）」も26.0%の支持を受けており、こちらも自宅から簡単に借入できる点が好評なのだろう。

一方、「提携ATM」をおすすめする利用者は20.0%で、全国各地にあるATMからすぐに現金を受け取れる点が支持されている。
なぜその借入方法を選びましたか？

アンケートによれば、それぞれの借入方法を選んだ理由としては「利便性の高さ（54.2%)」が最も多く挙げられ、「手続きが簡単（45.8%)」な点も高く評価されていた。

具体的には、「自宅で手続きが完結して便利だった（東京スター銀行スターダイレクトアプリ）」、「PCから必要書類が提出でき、契約内容の確認もしやすかった（東京スターダイレクト）」、「ネットの利用に自信がなかったので、ATMを活用した（提携ATM）」といった意見が寄せられた。

また、「アプリの機能性が高い（18.6%)」点や「好きな時間に手続きできる（12.5%)」点も一定数のユーザーから支持されており、特に「出先でもお金の管理や手続きを進められるので非常に便利だった」といった意見が見られた。

アンケート結果から、東京スター銀行カードローンの利用者が自身の都合に合わせて最適な借入方法を選んでいることが明らかとなった。
東京スター銀行カードローン「スターカードローンα」で実際に借入した金額を教えてください。

アンケートによれば、東京スター銀行カードローン「スターカードローンα」の借入金額としては、「10万円～50万円未満」が68.0%で圧倒的多数を占める結果となった。

また、最低借入額は1万円、最大借入額が550万円で、平均すると36.7万円という結果になった。東京スター銀行カードローンはのユーザーの状況に応じた柔軟な借入に対応しているといえるだろう。
東京スター銀行カードローン「スターカードローンα」を利用する際の不安要素に関するアンケート
カードローンを利用する時には、何かと不安がつきものである。ここからは、東京スター銀行カードローン「スターカードローンα」で不安に感じた点や難しく感じたポイントに関するアンケート結果を分析していこう。
東京スター銀行カードローン「スターカードローンα」を利用した際、不安に感じた点はありましたか。

アンケートによれば、不安を感じたと答えたユーザーは全体の4.0%に留まったが、「自動融資機能で残高不足になることはないが、それに油断して借りすぎてしまわないかが心配だった」といった不安を抱えていた。

ただ、このような懸念点は個々の利用状況によるものであり、スターカードローンα自体のサービスに対する不信感ではないものだ。

全体として、サービスの信頼性に対する不安はほとんど見られず、東京スター銀行カードローンへの信頼度の高さが伺える結果となった。
東京スター銀行カードローン「スターカードローンα」を利用した際、難しいと感じた点はありましたか。

アンケートによれば、ユーザーの98.0%は特に難しさを感じなかったと答えており、東京スター銀行カードローンが分かりやすいサービスとして評価されていることが示された。

特に、申し込みから借入、返済までのプロセスが明確で、手間が少ない点は評価に値するといえるだろう。

なお、2.0%のユーザーについても具体的に困った点を記載しておらず、総じて東京スター銀行カードローンが多くの利用者にとってストレスの少ないサービスであることが明らかとなった。
東京スター銀行カードローン「スターカードローンα」と他社の比較に関するアンケート
最後に、東京スター銀行カードローン「スターカードローンα」以外での取引経験の有無と比較した際のスターカードローンαのメリット、スターカードローンαへの借り換え経験に関するアンケート結果について取り上げる。
東京スター銀行カードローン「スターカードローンα」以外のカードローンを利用したことはありますか？

アンケートによれば、他社のカードローンを利用した経験がある回答者は全体の62.0%であり、利用したことがない回答者は38.0%であった。

これは、過半数を超える利用者が複数のローン商品を比較検討し、自分にとって最適な条件のカードローンを選んでいることを示している。

一方で、残りの利用者は他社のローンを利用したことがなく、東京スター銀行カードローンが初めての借入先となっている。

このことから、東京スター銀行カードローンは既存のローン利用者、新規利用者のどちらにとっても選ばれる魅力を持っている商品だといえるだろう。
他社と比較した時の東京スター銀行カードローン「スターカードローンα」のメリットはなんだと思いますか？

アンケートによれば、東京スター銀行カードローンが他社に比べて特におすすめとされる理由としては、「金利が低い（45.2%)」と「無利息期間がある（32.3%)」の2つが挙げられた。

中でも、無利息サービスは他の銀行系カードローンにはない特徴であり、多くのユーザーから評価されていた。

また、「銀行系の中では借入スピードが早い点（25.8%)」や「アプリの利便性が高い点（22.6%)」も多くの利用者から評価されていた。具体的には、「東京スター銀行の口座を持っていれば審査が早く終わる」、「スマートフォン1つで借入から返済までの手続きが完結し、アプリも非常に使いやすい」といった意見が寄せられた。

アンケート結果から、「低金利を求める人」「東京スター銀行の口座を持っている人」「借入から返済までアプリでまとめて行いたい人」などにとって、東京スター銀行カードローンは最適な選択肢になり得るだろう。

なお、東京スター銀行カードローンの金利相場については以下のコラムで詳細に解説した。金利の決まり方や利息の計算方法についてもまとめたので、利用を検討している人は参考にしてもらいたい。

東京スター銀行カードローン「スターカードローンα」の金利はどのくらい？利息はいくらになる？利息の計算…
他社から東京スター銀行カードローン「スターカードローンα」へ借り換えをしたことはありますか？

アンケートによれば、はいと答えたのは全体のわずか6.0%で、東京スター銀行カードローンのユーザーが同社を他社からの借り換えを目的として利用していないことが分かった。

一方、借り換えを行ったユーザーについては、以下のような理由で借り換えを検討・実行していた。

・ローンをまとめた方が最終的な返済額を減らせると考えて借り換えを行った。ただ、ATMから借入するときに手数料がかかったのは残念だった。
・「本気で返済したいなら」という広告を見て返済を頑張りたいと思い、複数社からの返済をおまとめローンでまとめた。

これらの意見から、借り換えを行ったユーザーは基本的には満足しているものの、手数料の改定など一部サービスの改善点もあるようだ。
今回のアンケートを通じて
今回のアンケートを通じて、東京スター銀行カードローン「スターカードローンα」が利用者から非常に高い評価を得ていることが明らかになった。

特に、アプリから簡単に借入できる点や、他社と比較した際の金利の低さ、銀行系としては珍しい無利息サービスが魅力として挙げられている。

また、サービスに対して不安や難しさを感じたユーザーも非常に少なかった。

今回の結果から、東京スター銀行カードローンは幅広いユーザーのニーズに応える、信頼性の高い商品であるといえるだろう。
アンケート回答者の詳細データ
回答者の性別